移動運營商企業(yè)客戶綜合預(yù)警系統(tǒng)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著電信重組和3G時代的來臨，移動通信市場迅猛發(fā)展的同時競爭也在加劇，尤其是在高價值的企業(yè)客戶市場，四川移動正面臨著競爭對手的強大挑戰(zhàn)，如何充分利用系統(tǒng)支撐的手段，來有效發(fā)展管理好企業(yè)客戶，及時發(fā)現(xiàn)異常并積極應(yīng)對競爭，成為移動運營商研究的重點課題。
　　本論文針對上述情況，由本人主導(dǎo)的專題項目團隊，以移動運營商綜合預(yù)警系統(tǒng)為研究對象，基于客戶生命周期管理理論，對客戶發(fā)展不同階段的預(yù)警模型和預(yù)警閉環(huán)響應(yīng)模塊進行研究，主要內(nèi)容為：

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