1、服務業(yè)的發(fā)展狀況已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展階段的重要標志之一。服務創(chuàng)新相比制造業(yè)的創(chuàng)新更易模仿、難保護，因此創(chuàng)新就顯得更加重要。服務的生產(chǎn)與消費的同時性對服務創(chuàng)新產(chǎn)生影響，員工常常是至關重要的，因為顧客直接同他們打交道。所以新服務開發(fā)過程中員工的緊密參與和整合是非常必要的。他們與顧客的緊密和長期的關系使得員工成為企業(yè)新的服務開發(fā)過程中創(chuàng)新思想的重要來源。要想提高員工的創(chuàng)新性，必須充分調(diào)動員工的積極性，最大限度地提高企業(yè)

2、管理效率，于是出現(xiàn)了自我領導的管理方式。自我領導有利于員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，從而提高組織的管理績效。而自我效能是個體對自己是否有能力為完成某一行為的感知或信心，高自我效能的個體在面對困難和挫折時，會付出更多的努力，表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性。
　　本研究主要以西方學者提出的個人創(chuàng)新行為為出發(fā)點，結(jié)合服務創(chuàng)新的研究成果以及社會心理學等相關理論，探討了員工創(chuàng)新行為和自我領導的維度構(gòu)成，構(gòu)建了服務企業(yè)員工的自我領導、自我效能對員工創(chuàng)新行為的影響模型

3、，并采用問卷調(diào)查的實證研究方法收集數(shù)據(jù)，對假設模型進行檢驗。研究結(jié)果驗證了員工創(chuàng)新行為由創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生和創(chuàng)新構(gòu)想的執(zhí)行兩維度構(gòu)成；自我領導在中國情景下由自我目標的設定、自我談話、自我獎勵、預想成功表現(xiàn)和工作內(nèi)在獎賞五維度構(gòu)成。研究驗證了自我領導、自我效能對員工創(chuàng)新行為以及創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生和創(chuàng)新構(gòu)想的執(zhí)行有正向的顯著影響。研究發(fā)現(xiàn)自我效能完全中介于自我領導和員工創(chuàng)新行為，而且這種中介作用是通過自我效能完全中介于創(chuàng)新構(gòu)想的產(chǎn)生來實現(xiàn)的，也就是