1、質量管理被譽為提高企業(yè)效益和競爭能力的最佳方法.隨著質量觀念的轉變,企業(yè)對質量和質量管理有了新的認識和追求,從質量控制的實施到全面質量管理的開展,以及質量管理體系的應用,使企業(yè)在規(guī)范管理、強化基礎、提高企業(yè)管理水平、有效地控制不合格品、降低質量成本等方面,取得了可喜的效果.ISO9000標準是一種國際認可的質量管理準則,是世界各國質量管理理論和實踐經驗的總結,它特別吸取了當代全面質量管理的精髓,在經濟貿易中已作為質量保證的共同語言和準則

2、,為各國質量管理和質量認證事業(yè)提供了科學依據(jù).通過20多年來的改革開放,中國涌現(xiàn)出大批中小企業(yè),中小企業(yè)已成為支撐國民經濟的一支重要力量,具有重要的地位.隨著市場競爭日趨激烈和中國加入WTO,中小企業(yè)面臨巨大機遇和挑戰(zhàn),如何迎接挑戰(zhàn),在競爭中求生存和發(fā)展,是中小企業(yè)亟待解決的問題.越來越多的行業(yè)要求企業(yè)提供ISO9000質量體系證書,作為市場的"準入證",以證明其產品或服務具有質量保證能力.因而應用ISO9000族標準開展質量認證,已成

3、為中小企業(yè)提高企業(yè)質量管理水平,樹立企業(yè)形象,增強企業(yè)競爭力的一種有效手段.該文通過對質量管理理論的闡述,ISO9000族標準的理解,對中小企業(yè)地位的認識,以及對部分中小企業(yè)開展質量認證情況的調查,總結分析了中小企業(yè)應用ISO9000標準的經驗和教訓,提出了中小企業(yè)建立質量管理體系的有效途徑和方法.重點研究討論了影響質量體系運行過程中存在的問題與難點,分析其產生的主要原因以及危害.著重探討了企業(yè)在獲取認證目的上,企業(yè)內部質量體系的審核和