1、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)條款前言前言1范圍范圍2規(guī)范性引用文件規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義4組織的背景組織的背景4.1理解組織及其背景理解組織及其背景4.2理解相關(guān)方的需求和期望理解相關(guān)方的需求和期望4.3質(zhì)量管理體系范圍的確定質(zhì)量管理體系范圍的確定4.4質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系5領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.2質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限組織的作用、職責(zé)和權(quán)限6策劃策劃6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)

2、遇的應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃6.3變更的策劃變更的策劃7支持支持7.1資源資源7.2能力能力7.3意識(shí)意識(shí)7.4溝通溝通7.5形成文件的信息形成文件的信息8運(yùn)行運(yùn)行8.1運(yùn)行的策劃和控制運(yùn)行的策劃和控制下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修訂）適用于本標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000：2009質(zhì)

3、量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)3術(shù)語(yǔ)和定義本標(biāo)準(zhǔn)采用GBT19000中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。4組織的背景環(huán)境4.1理解組織及其背景環(huán)境組織應(yīng)確定外部和內(nèi)部那些與組織的宗旨、戰(zhàn)略方向有關(guān)、影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力的事務(wù)。需要時(shí)，組織應(yīng)更新這些信息。在確定這些相關(guān)的內(nèi)部和外部事宜時(shí)，組織應(yīng)考慮以下方面：a)可能對(duì)組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢(shì)；b)與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價(jià)值觀；c)組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾；d)資源的獲得