1、4C指：顧客(Customer)成本(Cost)方便(Convenient)溝通(Communication)4P指：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）4R指：關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。4C所提出的“滿足顧客需求，降低顧客購(gòu)買成本，購(gòu)買便利性，營(yíng)銷溝通”是一種營(yíng)銷理念和理想的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，4P則是一種營(yíng)銷

2、策略和手段，屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營(yíng)銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過(guò)4P為策略和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。4R營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架，是以關(guān)系營(yíng)銷為核心，重在建立顧客忠誠(chéng)。4V是指差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）、共鳴（Vibration）的營(yíng)銷理論。4V營(yíng)銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營(yíng)銷，一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，樹(shù)立自己獨(dú)特形象；另一方

3、面也使消費(fèi)者相互區(qū)別，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次，4V營(yíng)銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性，能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合。最后，4V營(yíng)銷理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無(wú)形要素，通過(guò)品牌、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，高科技產(chǎn)業(yè)迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊工具、發(fā)達(dá)交通工具和先進(jìn)的信息技術(shù)，使整個(gè)世界面貌煥然一新，儼然成為人類的“地球村”。原來(lái)那種企業(yè)和消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱狀態(tài)得到

4、改善，溝通的渠道多元化，越來(lái)越多的跨國(guó)公司開(kāi)始在全球范圍進(jìn)行資源整合。在這種背景下，營(yíng)銷觀念、方式也不斷豐富與發(fā)展，并形成獨(dú)具風(fēng)格的4V營(yíng)銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價(jià)值(Value)、共鳴(Vibration)的營(yíng)銷組合理論。4P營(yíng)銷理論（最新歷史版本）營(yíng)銷理論（最新歷史版本）4P營(yíng)銷理論(TheMarketingTheyof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)

5、銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾博登（NeilBden）在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”（Marketingmix）這一術(shù)語(yǔ)，其意是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷變量”或“營(yíng)銷要素”的影響。為了尋求一定的市場(chǎng)反應(yīng)，企業(yè)要對(duì)這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場(chǎng)需求，獲得最大利潤(rùn)。營(yíng)銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素（博登提出的市場(chǎng)營(yíng)銷組合原本就包括12個(gè)要素），杰羅姆麥卡錫（McCarthy）于1960

6、年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》（BasicMarketing）一書中將這些要素一般地概括為4類：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），即著名的4P營(yíng)銷理論。市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)出質(zhì)量好的能夠賣得出去的產(chǎn)品，制定合理價(jià)格，利用客戶網(wǎng)絡(luò)渠道，通過(guò)一定的促銷手段實(shí)現(xiàn)交易去達(dá)成企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，加上終端用戶的養(yǎng)殖技術(shù)水平逐步提高，對(duì)銷售服務(wù)的質(zhì)量要求越來(lái)越高，人們膳食結(jié)構(gòu)的多樣化

7、趨勢(shì)導(dǎo)致了市場(chǎng)產(chǎn)品的多樣化和用戶個(gè)性化服務(wù)需求增加等。以上所述之變化將直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷策略的大調(diào)整，而靠4P理論作營(yíng)銷實(shí)踐指導(dǎo)就顯得有些困難，于是4CS四要素理論應(yīng)運(yùn)而生，并給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的思路和活力。理論意義4P的提出奠定了管理營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論框架。該理論以單個(gè)企業(yè)作為分析單位，認(rèn)為影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效果的因素有兩種：一種是企業(yè)不能夠控制的，如政治、法律、經(jīng)濟(jì)、人文、地理等環(huán)境因素，稱之為不可控因素，這也是企業(yè)所面臨的外部環(huán)境；一種是企業(yè)可

8、以控制的，如生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等營(yíng)銷因素，稱之為企業(yè)可控因素。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一個(gè)利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程，即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的計(jì)劃和實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人與組織的目標(biāo)，用科特勒的話說(shuō)就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，那么該公司就會(huì)獲得成功”（科特勒，2001）。所以市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心就在于制定并實(shí)施有