1、伴隨著科技的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)和寬帶與人們的聯(lián)系越來越密切，在人們生活、工作中的影響和作用也越來越大。而我國寬帶產(chǎn)品市場也在經(jīng)濟(jì)、科技、信息技術(shù)的迅速發(fā)展背景下表現(xiàn)出巨大的市場潛力。為了在偌大的寬帶產(chǎn)品市場中取得一席之地，各寬帶運(yùn)營商需要給自己科學(xué)地定位，并做出合理的經(jīng)營決策。因此，掌握寬帶產(chǎn)品和客戶市場的特征，認(rèn)清目前寬帶產(chǎn)品市場中的潛在問題，對寬帶產(chǎn)品的競爭力進(jìn)行評價(jià)顯得十分重要。
　　本研究從潛在客戶的角度出發(fā)，

2、以固網(wǎng)寬帶產(chǎn)品市場作為研究對象，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型的方法對寬帶產(chǎn)品的競爭力經(jīng)行了評價(jià)研究。首先,文章對研究背景、研究的價(jià)值和意義進(jìn)行了分析，確定了問題研究的思路、方法、內(nèi)容以及技術(shù)路線；其次，對涉及相應(yīng)的理論及研究成果全面進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，包含客戶購買意愿、產(chǎn)品競爭力評價(jià)和結(jié)構(gòu)方程模型三個(gè)方面的內(nèi)容，為寬帶產(chǎn)品客戶購買意愿競爭力評價(jià)指標(biāo)體系和模型的構(gòu)建奠定理論基礎(chǔ)；緊接著，借鑒文獻(xiàn)綜述的研究成果，結(jié)合寬帶產(chǎn)品客戶購買意愿調(diào)查的結(jié)果，構(gòu)建了一套

3、基于客戶購買意愿的寬帶產(chǎn)品競爭力評價(jià)指標(biāo)體系，并以指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，收集潛在客戶的評價(jià)數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行處理，借鑒結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建出基于客戶購買意愿的寬帶產(chǎn)品競爭力評價(jià)模型；最后，結(jié)合潛在客戶的調(diào)查數(shù)據(jù)，對模型進(jìn)行求解、參數(shù)估計(jì)和評價(jià)分析，得出研究結(jié)論，并針對相關(guān)問題提出措施和建議。
　　通過實(shí)證研究分析我們發(fā)現(xiàn)：客戶了解與感知和營銷效果是影響寬帶產(chǎn)品客戶購買意愿的主要因素，而品牌效應(yīng)和營銷效果是影響購買意愿的直接原因，產(chǎn)品優(yōu)勢