1、當(dāng)今社會分工越來越細(xì)，在一個單位內(nèi)部也越來越強調(diào)專業(yè)化，大部分工作都需要多個部門和員工合作完成。一個制度良好的單位往往對各種工作的工作流程以文件的形式固定下來，即使是管理不太正規(guī)的單位也有約定俗成的工作步驟。這種工作流程保證了一件任務(wù)能按預(yù)定的順序從起點流向終點，并且在需要的時候可以跟蹤、查詢和統(tǒng)計。工作流工作流包括以下幾個要素：實體(Entity)：是工作流的主體，是需要隨著工作流一起流動的物件(Object)。例如，在一個采購申請批

2、準(zhǔn)流程中，實體就是采購申請單；在公文審批流程中，實體就是公文。參與者(Participant)：是各個處理步驟中的責(zé)任人，可能是人，也可能是某個職能部門，還可能是某個自動化的設(shè)備；流程定義流程定義(FlowDefinition)：是預(yù)定義的工作步驟，它規(guī)定了實體流動的路線。它可能是完全定義的，即對每種可能的情況都能完全確定下一個參與者，也可能是不完全定義的，需要參與者根據(jù)情況決定下一個參與者；工作流引擎(Engine)：是驅(qū)動實體按流程