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![翡翠城東北區(qū)交付各環(huán)節(jié)工作程序及要求_第1頁(yè)](https://static.zsdocx.com/FlexPaper/FileRoot/2019-8/29/11/c27bd970-0dbf-43f8-bc2f-cf4d2893cd52/c27bd970-0dbf-43f8-bc2f-cf4d2893cd521.gif)
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1、1翡翠城東北區(qū)交付工作程序及要求翡翠城東北區(qū)交付工作程序及要求翡翠城定于2009年12月19日開始集中交付,現(xiàn)將集中交房相關(guān)事項(xiàng)通知如下:一、交付時(shí)間一、交付時(shí)間本次交付時(shí)間2009年12月19日——12月21日,交付時(shí)間8:30—17:00,請(qǐng)相關(guān)人員每天早上提前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng),做好交付的準(zhǔn)備工作。應(yīng)急維修人員休息點(diǎn)應(yīng)急維修人員休息點(diǎn)石成金石成金工作人員就餐點(diǎn)工作人員就餐點(diǎn)交付點(diǎn):會(huì)所交付點(diǎn):會(huì)所3原件交合同審核人員保管。4、物業(yè)驗(yàn)房
2、人員持“入伙手續(xù)書”,陪同業(yè)主到物業(yè)公司財(cái)務(wù)收費(fèi)處,繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)清后,物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員在“入伙手續(xù)書”上簽字確認(rèn)。5、物業(yè)公司驗(yàn)房人員持“入伙手續(xù)書”,陪同業(yè)主到物業(yè)公司簽約處,填寫相關(guān)表格,領(lǐng)取鑰匙、資料等。領(lǐng)取完后,物業(yè)公司簽約人員在“入伙手續(xù)書”上簽字確認(rèn),并存入業(yè)主檔案袋留存。驗(yàn)房人員指引業(yè)主到健康咨詢處,提示業(yè)主辦完此項(xiàng)手續(xù)后可到相關(guān)單位接待處。6、健康咨詢處領(lǐng)取健康服務(wù)卡、健康服務(wù)內(nèi)容等。相關(guān)手續(xù)辦完后,健康服務(wù)接
3、待人員可指引業(yè)主到健康服務(wù)體驗(yàn)區(qū)。四、交付各流程程序及注意事項(xiàng)四、交付各流程程序及注意事項(xiàng)(一)驗(yàn)房組((一)驗(yàn)房組(20人)人)1、驗(yàn)房流程(詳見附件交付驗(yàn)房程序)2、注意事項(xiàng)、注意事項(xiàng)(1)物業(yè)驗(yàn)房人員幾乎是貫穿整個(gè)領(lǐng)房過(guò)程的關(guān)鍵人物,在時(shí)間允許的情況下,要求全程陪同,做到熱情、周到的服務(wù),在業(yè)主未來(lái)領(lǐng)房的時(shí)候,請(qǐng)務(wù)必在休息處待命,切勿隨意離開。(2)空調(diào)遙控器及說(shuō)明書均放于物業(yè)簽約處,業(yè)主如有測(cè)試要求給予可從驗(yàn)房籃中拿備用遙控進(jìn)行
4、測(cè)試。(3)走完簽約程序后需引導(dǎo)業(yè)主到健康服務(wù)處,然后告知綠城置換→管道電信開通處→數(shù)字電視開通→軟裝咨詢處等相關(guān)單位具體位置(見交付點(diǎn)分布圖)后可禮貌離開。(4)在驗(yàn)房過(guò)程中如遇需立即維修或解釋的直接聯(lián)系各苑工程負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)負(fù)責(zé)人(見工作人員通訊錄),如遇業(yè)主一定需要明確修復(fù)時(shí)間的,由開發(fā)公司工程相關(guān)成員統(tǒng)一答復(fù),物業(yè)驗(yàn)房人員不能給予任何承諾。(5)驗(yàn)房過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)業(yè)主因工程質(zhì)量問(wèn)題有拒領(lǐng)意向時(shí),請(qǐng)馬上聯(lián)系工程協(xié)調(diào)組相關(guān)成員,立
5、即到現(xiàn)場(chǎng)查看協(xié)調(diào)(聯(lián)系電話見通訊錄),以便將業(yè)主的拒領(lǐng)意圖消除于萌芽狀態(tài)。(6)驗(yàn)房過(guò)程中注意方式方法及溝通技巧,把握驗(yàn)房時(shí)間,并盡量勸業(yè)主當(dāng)天領(lǐng)房,目的是讓業(yè)主方便辦理各項(xiàng)手續(xù),且需向業(yè)主表示領(lǐng)房手續(xù)辦否并不影響戶內(nèi)整改。(7)驗(yàn)房過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有小工兵帶領(lǐng)的,需引起高度注意,必要時(shí)聯(lián)系工程協(xié)調(diào)小組人員一起參與。(8)當(dāng)天領(lǐng)房結(jié)束后將領(lǐng)房情況匯總至物業(yè)中心汪銘霞處;(9)驗(yàn)房結(jié)束回到交付廳時(shí)根據(jù)業(yè)主要求奉送茶水、點(diǎn)心等。(10)對(duì)于驗(yàn)房
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