1、輔導(dǎo)員、工作人員及義工老師須知輔導(dǎo)員、工作人員及義工老師須知一、講座開(kāi)始之前要調(diào)整好自己的心態(tài)。我們能夠共襄盛舉，為眾生服務(wù)，是我們的福氣，要生歡喜心、感恩心；內(nèi)部同仁要互相尊重、互相關(guān)懷、互相勉勵(lì)、互相幫助、互相照顧；要做到“誠(chéng)敬謙和”四個(gè)字；不要為了做事而做事；與學(xué)員相處不要有高下心、好惡心；心要平和，不要急躁；不要看別人的毛病習(xí)氣，不然，恭敬心很難提起來(lái)；要設(shè)身處地為每一個(gè)人著想，每一個(gè)人來(lái)到我們身邊都不容易。二、講座開(kāi)始前先入住

2、一兩天，感受需要，看有什么物品沒(méi)準(zhǔn)備好。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上提出，盡快解決。三、輔導(dǎo)員提前一天拿學(xué)員的名單，了解學(xué)員的背景，記住學(xué)員的名字，最好一見(jiàn)面就能叫出學(xué)員的名字。四、學(xué)員到來(lái)時(shí)，到門(mén)口迎接，作九十度鞠躬，幫學(xué)員拿行李（隨身小提包不要拿）。簽到后，輔導(dǎo)員先帶學(xué)員到寢室，把行李放好，再帶學(xué)員參觀中心的環(huán)境，介紹每一個(gè)處所，每一個(gè)配置，學(xué)員不需要休息時(shí)，請(qǐng)他們到教室看光盤(pán)、喝茶。晚上作溫馨提示，讓學(xué)員感覺(jué)回到家，不要有壓力，有命令，有距離感，

3、提醒大家安住當(dāng)下，安下心來(lái)，盡量不要外出，有任何問(wèn)題可找我們，我們會(huì)盡力幫助大家。要求大家不要來(lái)這里搞傳教及傳銷(xiāo)活動(dòng)，勸告無(wú)效即予以辭退。五、自愿來(lái)的學(xué)員，會(huì)很感恩，很歡喜。經(jīng)人介紹來(lái)的、被要求來(lái)的學(xué)員，一開(kāi)始會(huì)有防衛(wèi)心，有情緒。我們都要尊重，要有耐心，有信心。常常面帶微笑。六、要有應(yīng)變能力。比如，學(xué)員可能會(huì)要換房間，調(diào)位置，輔導(dǎo)員要與負(fù)責(zé)人溝通，要耐心為學(xué)員作安排，或作解釋。七、晨昏定省。要比學(xué)員早起床至少十分鍾，洗漱完畢后，輔導(dǎo)員到

4、學(xué)員寢室門(mén)口敲門(mén)，學(xué)員開(kāi)門(mén)后，我們站在門(mén)口問(wèn)早安，關(guān)心大家昨晚有沒(méi)有睡好，并作一些提醒，什么時(shí)候集合等。如果敲門(mén)沒(méi)反應(yīng)，還是要輕輕開(kāi)門(mén)，看看情況。晚上到了熄燈時(shí)間，到寢室門(mén)口祝大家晚安，夜夢(mèng)吉祥。必要時(shí)，提醒大家為了保障第二天的學(xué)習(xí)有精神，也為了不影響他人休息，準(zhǔn)時(shí)就寢。過(guò)一會(huì)再到門(mén)外聽(tīng)聽(tīng)動(dòng)靜，如果學(xué)員仍一再講話，可以再次敲門(mén)提醒。我們熄燈后不可再與學(xué)員聊天，睡覺(jué)時(shí)不談話，做到“寢不言”。我們自己要做出好榜樣。八、學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)看到別人的需要

5、。常常關(guān)心學(xué)員的身體狀況，及時(shí)為學(xué)員提供所需的便藥。常常問(wèn)寒問(wèn)暖。下雨了，趕緊幫學(xué)員收衣服。九、學(xué)員上課時(shí)，義工老師為學(xué)員寢室打掃衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)被子沒(méi)迭整齊、床單沒(méi)有整理好、衣服沒(méi)有迭好、拖鞋沒(méi)有放好等等，我們都幫學(xué)員搞好。桌子物爭(zhēng)取但仍沒(méi)有參與此次志愿者服務(wù)的機(jī)會(huì)。我們要珍惜這次難得的機(jī)緣，千萬(wàn)不要在還沒(méi)有做任何對(duì)團(tuán)隊(duì)有意義的事之前就認(rèn)為自己已經(jīng)在犧牲奉獻(xiàn)很多了；三，三，鞠躬、微笑，努力按照《弟子規(guī)》的標(biāo)準(zhǔn)要求自己是最起碼的態(tài)度。請(qǐng)同仁

6、們以一顆平等的愛(ài)心對(duì)待每一個(gè)參與大會(huì)的有緣人，包括忙碌在不同崗位的志愿者。在任何有可能會(huì)帶來(lái)不良影響的場(chǎng)合不和任何人發(fā)生爭(zhēng)吵應(yīng)該是力行圣賢文化最起碼的修養(yǎng)。我們可能做事不是那么完美，但謙卑、慚愧、感恩的態(tài)度會(huì)得到所有人的諒解。“對(duì)不起，都是我的錯(cuò)！”當(dāng)您決定說(shuō)出這句話時(shí)，切記要說(shuō)得真誠(chéng)、恭敬，別人能感受到的不僅僅是語(yǔ)言；四，四，我們是一個(gè)不可分割的整體，是一個(gè)應(yīng)該彼此關(guān)照協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。每位同仁必須明確自己的本份工作內(nèi)容，必須有團(tuán)隊(duì)合作精神

7、，在安守本分的同時(shí)要有“代人之勞，成人之美，補(bǔ)其不足?！钡男木场？吹絼e人做的不夠好并不是我們自己的光榮與驕傲，我們應(yīng)該生起愧疚心，我們?nèi)绻咦愦缺椭腔郾緫?yīng)該隨時(shí)能幫到對(duì)方。推委責(zé)任，批評(píng)指責(zé)，抱怨動(dòng)怒已和傳統(tǒng)文化背道而馳，切記不必再打著傳統(tǒng)文化的旗號(hào)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)文化的旗幟上寫(xiě)著“行有不得，反求諸己！”。五，五，每個(gè)有緣人來(lái)到我們身邊，作為志愿者首先想到的是我能為對(duì)方做點(diǎn)什么，而不是對(duì)方能為我?guī)?lái)什么好處。用心去感受對(duì)方的需要并且盡力去做

8、到自然就能夠讓別人生歡喜心，反之當(dāng)我們有所希求、攀緣結(jié)交、索要電話名片時(shí)當(dāng)下就會(huì)讓他人不舒服，自己也不可能歡喜坦蕩。如果對(duì)方因?yàn)槲覀兪恰爸驹刚摺倍坏貌辉谳p視之余多一份寬容和忍耐，事實(shí)上我們已經(jīng)影響到了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象。六，六，會(huì)議期間每項(xiàng)工作都要靠具體部門(mén)的同仁們完成，服從安排就是最好的執(zhí)行力，組委會(huì)在工作復(fù)雜、繁忙的情況下不一定每項(xiàng)安排都解釋清楚，見(jiàn)和同解最好的辦法就是每個(gè)人都放下自己的意見(jiàn)聽(tīng)從安排。決不可固執(zhí)己見(jiàn)自作主張甚至散布不滿

9、情緒。有疑惑或建議可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)交流。發(fā)現(xiàn)其它同仁狀態(tài)不對(duì)及時(shí)關(guān)心解決思想問(wèn)題，“善相勸，德皆建。過(guò)不規(guī)，道兩虧。”七，七，此次會(huì)議宗旨是弘揚(yáng)優(yōu)秀的中華文化，運(yùn)用古圣先賢的智慧幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)確保企業(yè)良性發(fā)展。對(duì)于此次大會(huì)的內(nèi)容、形式、性質(zhì)等問(wèn)題志愿者團(tuán)隊(duì)要在會(huì)議開(kāi)始前統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，參會(huì)人員詢(xún)問(wèn)時(shí)如實(shí)回答，不清楚的事一定不要妄加猜測(cè)、隨意解答。平時(shí)交流不涉及政治、宗教內(nèi)容。做好自己，力行《弟子規(guī)》就足以正己化人。不必盲目熱情