1、員工組織支持感和工作滿意度是影響員工工作行為的重要的組織行為因素。本研究通過對YS公司員工組織支持感和工作滿意度現狀的調查，驗證了中國員工組織支持感的多維結構說，分析、探討了YS員工的組織支持感和工作滿意度各維度之間的關系，并在此基礎上從組織支持的角度，提出了YS公司提高員工工作滿意度的建議。
　　在對YS公司現狀了解以及對以往相關研究文獻的綜述回顧的基礎上，本研究以YS公司全體員工為調查對象，采用問卷調查法采集相應的數據，通過對

2、問卷所獲得的數據的統(tǒng)計分析，可以得到以下研究結論:
　　(1)分析發(fā)現，YS公司員工組織支持感水平和工作滿意程度都處于中等水平，有進一步提升的空間;
　　(2)研究驗證了組織支持感是一個多維變量，它主要由工作支持、工作認同和幫助培養(yǎng)三個因子構成，這與已有的以中國員工為被試的研究所發(fā)現的“中國員工的組織支持感是一個多維度的變量”，這一結論是相符的;
　　(3)員工的年齡、學歷、工齡、職位對組織支持感和工作滿意度有顯著性影

3、響，但不同性別的員工在組織支持感和工作滿意度的各維度上都不存在顯著性的差異，這與已有的許多研究的結論有差異;
　　(4)員工組織支持感與工作滿意度各維度存在顯著的正相關，并且組織支持感對工作滿意度各維度都具有顯著的正向預測作用。
　　因此，本文提出在銀行卡收單行業(yè)逐步市場化的現實條件下，YS公司除了實施“對外守市場”的戰(zhàn)略，更應“對內守員工”，增加對員工的組織支持，提高員工工作滿意度，進而提升公司自身的凝聚力和競爭力，在激烈