1、1公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊參考答案公共關(guān)系學(xué)形成性考核冊參考答案作業(yè)作業(yè)1：一、名詞解釋：一、名詞解釋：1、公共關(guān)系—（P5）所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。2、公共關(guān)系觀念—（P6）是人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。3、揭丑運(yùn)動(dòng)—（P35）19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得

2、到高度發(fā)展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。百來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷地位，對內(nèi)根本無視員工的利益，對外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了2000多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美國史—上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”(又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”)。4、愛德華伯尼斯—（P38）美國著名學(xué)者，公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。他從1923

3、年出版第一部公共關(guān)系著作《公眾輿論之凝結(jié)》，到1952年完成教科書《公共關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組織的傳播工作；通過“投公眾所好”來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。5、全員公關(guān)—P91全員公關(guān)指社會(huì)組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理

4、搞好公關(guān)工作。二、判斷正誤并更正：二、判斷正誤并更正：1、正確。2、正確。3、錯(cuò)誤。公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，包含了拉斯韋爾的“五W”模式的基本要素。4、錯(cuò)誤。艾維.李創(chuàng)辦世界上第三家宣傳事務(wù)所。5、錯(cuò)誤。發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)提出了對公共關(guān)系的需要。發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)是公共關(guān)系產(chǎn)生的條件之一。6、正確。7、正確。8、錯(cuò)誤。公共關(guān)系不僅是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的，它還有塑造形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，提高素質(zhì)的功能，不能把它作

5、為唯一功能。9、正確。10、錯(cuò)誤。公共關(guān)系人才培養(yǎng)應(yīng)向兩個(gè)方向努力，即通才和專才，專才式只是其中一種。三、單項(xiàng)選擇題：三、單項(xiàng)選擇題：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B10、D四、多項(xiàng)選擇題四、多項(xiàng)選擇題：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12、AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、問答題：五、問答題：31997年

6、8月，河北保定市科華公司的王洪，在北京安特明科技有限責(zé)任公司購買了一臺(tái)恒升ＳＬＩＭ－Ｉ型筆記本電腦。1998年4月，王洪發(fā)現(xiàn)該電腦有故障，于6月2日將電腦送回安特明公司。當(dāng)天，筆記本電腦就由安特明公司送到恒升公司，要求維修。答復(fù)是顯示屏壞了，要修需交7300元錢。而機(jī)器尚在保修期內(nèi)，當(dāng)時(shí)買一臺(tái)同型號(hào)的新筆記本電腦才8000多元錢。為了解決問題，在那個(gè)北京的初夏，王洪先后在保定和北京之間往返了好幾趟，但電腦沒有修成。6月9日，憤怒之下的王

7、洪寫了一篇文章《請看我買恒升上大當(dāng)?shù)倪^程》，并貼到網(wǎng)上的ＢＢＳ站點(diǎn)。7月，王洪在網(wǎng)上設(shè)立了個(gè)人主頁，名為“聲討恒升，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”，王洪的網(wǎng)上文章隨后被《生活時(shí)報(bào)》等兩家媒體轉(zhuǎn)載。9月7日，恒升電腦公司一紙?jiān)V狀以侵害名譽(yù)權(quán)為由將王洪和兩家媒體告上海淀區(qū)法院。1999年12月15日，海淀區(qū)法院一審判決王洪賠償恒升50萬元，兩家媒體分別賠償24萬余元。王洪于1999年12月28日提起上訴。2000年12月19日，王洪敗訴，賠償金額由50萬

8、元改為賠償恒升9萬元人民幣；兩家媒體免于經(jīng)濟(jì)賠償。9萬元對于一個(gè)月收入1000多元，還養(yǎng)著一個(gè)女兒的他來說，的確不是一個(gè)小數(shù)目。2001年3月12日，王洪以“拒不履行判決”為由被北京海淀法院司法拘留，他的律師陳志華及二審代理人、北大法學(xué)院博士研究生孫海龍為了使王洪重獲自由到處籌措了9萬元人民幣。王洪在當(dāng)年的“315”來到之前被釋放。）作業(yè)作業(yè)2：一、名詞解釋：一、名詞解釋：1、交際型公關(guān)—（P162）交際型模式公關(guān)，是以無媒介人際交往為

9、主，目的是通過人與人的直接接觸，為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。2、進(jìn)攻型公關(guān)—（P164）是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。3、媒介關(guān)系—（P195）也叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。4、新聞發(fā)布會(huì)—（P245）新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一

10、個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。5、勸說—（P291）指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。二、判斷正誤并更正：判斷正誤并更正：1、錯(cuò)誤。在公關(guān)調(diào)查中，配額抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但以省時(shí)、省力、省錢的好方法。2、錯(cuò)誤。封閉式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。3、正確。4、正確。5、正確。6、正確。7、正確。8、正確。9、正確。10