1、隨著社會進步的速度加快,知識經濟時代的來臨,知識型員工在社會進步和組織發(fā)展中的作用日益關鍵。近年來,心理學在人力資源管理領域結合的程度越來越高,最初起源于心理學范疇的情緒智力也延伸到從企業(yè)管理角度探究,已成為組織行為學領域的熱點問題。一般認為,情緒智力指的是人們加工和處理情緒信息以及解決情緒性問題的能力。它起到對個體感知和體驗、表達和評價并調節(jié)和控制自身、他人及組織環(huán)境中各種情緒信息的作用。
　　 工作幸福感是人們在工作方面通過

2、個人的努力在工作中取得的滿意的體驗。對知識型員工而言,工作不只是為了獲得經濟方面得收入,更多的是為了滿足受尊重的心理需求,同時出色的工作帶來成績感,進而滿足自我實現(xiàn)的心理需求。工作幸福感相對于國內外學者廣泛研究的生活幸福感、工作滿意度而言更具有針對性。
　　 本文從人本管理的角度出發(fā),根據以往大量的文獻研究和實證研究結果,進一步的探討了知識型員工的情緒智力與工作幸福感之間的關系,從多角度提出改進知識型員工情緒智力和工作幸福感的方

3、法。本文分為三部分來完成:第一部分,對有關情緒智力、工作幸福感的以往相關文獻進行總結和評述,并以此為基礎提出本文的研究模型和研究假設,編制知識型員工情緒智力問卷工作幸福感問卷。第二部分,運用因子分析、相關分析、回歸分析等技術,對編制好的知識型員工情緒智力、工作幸福感問卷進行測,考察知識型員工情緒智力與工作幸福感現(xiàn)狀;比較了不同人口特征變量下,知識型員工情緒智力存在的差異性;討論知識型員工情緒智力及其結構要素與工作幸福感及其結構要素之間的

4、關系。第三部分,針對提高知識型員工情緒智力和提高知識型員工工作幸福感提出相關管理建議。
　　 本文的主要結論有:第一。知識型員工的情緒智力是由自我情緒知覺、自我情緒調節(jié)、他人情緒知覺、他人情緒調節(jié)、和情緒運用組成的五維結構。通過分析與綜合國內外學者的研究成果,進一步進行數(shù)據整理和深入探索,分析影響這部分人員情緒智力的因素,探討了知識型員工情緒智力與其工作幸福感的關系,達到了預期效果;第三,探討了在經營管理過程中如何提高知識型員工