1、1現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)7月份題型：單選1′20；填空1′10；名解3′5；簡答5′5；論述10′2；案例10′1。名詞解釋：名詞解釋：1、管理管理：在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財力或其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動過程。（名，117）2、管理學(xué)管理學(xué)：是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3、現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)：是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)

2、上，綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。4、例外原則例外原則：是企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員，自己保留對例外事項（即重要事項）的決策和監(jiān)督權(quán)。5、行為科學(xué)行為科學(xué)：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法，從人的工作動機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。（名，087）6、企業(yè)再造企業(yè)再造：是指企業(yè)

3、未在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。7、“紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略”是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。8、“藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略”:是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標(biāo)桿，而是努力擴(kuò)大需求，擺脫競

4、爭。9、決策：決策：是指管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。10、預(yù)測預(yù)測：是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。（名，107）11、決策體制決策體制：是指由決策機(jī)構(gòu)和決策人員組成的組織體系及其制度。12、正式組織正式組織：是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。13、非正式組織非正式組織：是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情

5、感等因素自發(fā)形成的組織。（名，117）14、直線制直線制：是一種產(chǎn)生最早，也最為簡單的組織結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，形成直線，因此稱為直線制。15、職能制職能制：是“科學(xué)管理之父“泰勒首創(chuàng)的一種組織結(jié)構(gòu)模式，是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機(jī)構(gòu)。職能機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。16、直線職能制直線職能制：將直線

6、制和職能制融為一體，其特點是行政主管對下級管理機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能機(jī)構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手；上級職能機(jī)構(gòu)與下級職能機(jī)構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級機(jī)構(gòu)下達(dá)命令和指示；下級管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。17、大部制大部制：將組織機(jī)構(gòu)中處在同一層次、職能重疊交叉的部門按照綜合管理的要求，合并成一個大的部門，進(jìn)行統(tǒng)一管理，以克服多頭管理、政出多門的弊端，并能

7、實現(xiàn)相關(guān)資源的共享，降低成本，提高效率。18、人力資源管理人力資源管理：是指綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法豐富人的知識、提升人的能力、激發(fā)人的活力、發(fā)揮人的潛能。（名，097）19、人力資源人力資源：廣義上，是指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)性要素的人口，包括現(xiàn)實的人力資源、潛在的人力資源和未來的人力資源；狹義上，是指一個國家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質(zhì)。20、職位分類職位分類：

8、是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為認(rèn)識管理依據(jù)的人事分類制度。（名，117）21、職系職系：是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同而分屬于不同職級、職等的一個職位系列。22、職級職級：是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個職位序列。23、職等職等：是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任

9、輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬與不同職系的一個職位序列。24、職位描述職位描述：是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書面文件。25、品味分類品味分類：是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品味等級的人事分類方法。26、人事選聘人事選聘：是指在人事分類和定編定員的基礎(chǔ)上，選擇和配備合適人員充實組織中的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)管理目標(biāo)。27、人事考評人事考評：是人事考核、評價的總

10、稱，是指對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價。28、人事培訓(xùn)人事培訓(xùn)：是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。29、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說明、命令等途徑，動員組織成員以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。30、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。31、領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式：是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中

11、對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。32、激勵激勵：是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮3的方法選出若干個群，以這些群所包含的所有單位為樣本。6969、觀察法：、觀察法：是一種主要依靠研究者的感官，如人的視覺、聽覺、嗅覺和有關(guān)的輔助工具來收集資料的調(diào)查方法。7070、文獻(xiàn)、文獻(xiàn)：是通過一定記錄方式，記錄在一定物質(zhì)載體上的有價值的知識和信息。7171、文獻(xiàn)調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查：是收集信息和數(shù)據(jù)的

12、一種重要方式。簡答題：簡答題：1、史前人類社會管理的特點：史前人類社會管理的特點：①習(xí)慣化的管理方式；②原始民主的管理制度；③簡單的管理機(jī)構(gòu)；④人格化的管理權(quán)力；⑤單一的公共事務(wù)管理。2、前資本主義各社會階段的國家管理的特點：前資本主義各社會階段的國家管理的特點：①管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段；②管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化；③管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制；④管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位。3、資本主義社會

13、的管理的新特征：資本主義社會的管理的新特征：①科學(xué)管理；②分權(quán)管理；③法制管理；④經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點。4、現(xiàn)代管理的基本特征：現(xiàn)代管理的基本特征：①系統(tǒng)化管理；②民主化管理；③科學(xué)化管理；④法制化管理；⑤以人為本；⑥追求效率。5、管理在社會發(fā)展中的作用：管理在社會發(fā)展中的作用：①管理是維系人類正常社會生活的條件；②管理是社會資源有效配置的手段；②③管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)；④管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。6、管

14、理學(xué)的學(xué)科特征：管理學(xué)的學(xué)科特征：①管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科；②管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科；③管理學(xué)是一門軟科學(xué)；④管理學(xué)具有鮮明的時代特征；⑤管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。7、現(xiàn)代管理學(xué)的特點：現(xiàn)代管理學(xué)的特點：①變革性；②開放性；③嚴(yán)密性；④實用性。8、古代管理思想的局限性：古代管理思想的局限性：首先，古代管理思想具有直觀性，表現(xiàn)在：孤立、零散，缺乏理論的系統(tǒng)性；膚淺、簡單，缺乏理論的深刻性。其次

15、，古代管理思想具有明顯的階級局限性，表現(xiàn)在：有許多反科學(xué)的方面，比如常常借助迷信、神力、天道來管理；有反人道的一面，個人利益和個人精神不被重視；包含著強(qiáng)烈的等級觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自上而下的服從關(guān)系。9、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：①科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；②為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；③為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化；④在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制；

16、⑤設(shè)置計劃曾、實行職能制；⑥對組織機(jī)構(gòu)的管理控制實行例外原則；⑦為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。1010、一般管理理論的主要內(nèi)容：一般管理理論的主要內(nèi)容：①區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性；②概括并分析了管理的五項職能；③闡述了管理教育和建立管理理論的必要性；④提出了管理中具有普遍意義的14項原則。（簡，094）1111、梅奧主持下的霍桑實驗的三個階段及其結(jié)論：梅奧主持下的霍桑實驗的三個階段及其結(jié)論：第一階段，檢

17、驗和分析實驗失敗的原因；第二階段，大規(guī)模的訪問交談；第三階段，對非正式組織的研究。結(jié)論：①企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；②勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際管理狀況；③企業(yè)中存在著非正式組織。1212、現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派：現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派：①管理過程學(xué)派；②經(jīng)驗主義學(xué)派；③社會系統(tǒng)學(xué)派；④決策理論學(xué)派；⑤系統(tǒng)管理學(xué)派；⑥權(quán)變理論學(xué)派。1313、決策理論學(xué)派的主要觀點：決策理論學(xué)派的主要觀點：①強(qiáng)調(diào)了

18、決策的重要性，認(rèn)為決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；②分析了決策過程中的組織影響，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮組織在決策過程中的作用；③提出了決策的準(zhǔn)則，主張用“令人滿意”準(zhǔn)則取代最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；④歸納了決策的類型，把決策劃分為程序化決策和非程序化決策。1414、美國企業(yè)管理模式的特點：美國企業(yè)管理模式的特點：①短期雇傭制；②迅速地評價與升級；③職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化；④明確的、形式化的控制方式；⑤個人決策與個人負(fù)責(zé)；⑥人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系，相

19、互間的了解僅限于工作范圍，這與現(xiàn)代工業(yè)社會是不相容的。1515、大內(nèi)歸納的日本企業(yè)管理模式的特點：大內(nèi)歸納的日本企業(yè)管理模式的特點：①終身雇傭制；②緩慢的評價與晉升；③職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化；④微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式；⑤集體決策與集體負(fù)責(zé)；⑥雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。1616、企業(yè)再造的特點：企業(yè)再造的特點：①企業(yè)再造的目標(biāo)是要實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍；②企業(yè)再造的任務(wù)是對企業(yè)過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計；③企業(yè)再