1、填空題第一章1.道德可以分為三種類型，即家庭道德、社會公德和(職業(yè)道德)。2.職業(yè)道德是(社會道德)在職業(yè)生活中的具體化。3.誠實守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是(做事)的原則。4.辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和(同一原則)辦事的職業(yè)道德規(guī)范。5.(奉獻(xiàn)社會)就是全心全意為社會做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。6.通信的特點是不直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過信息的傳遞產(chǎn)生效用，在傳遞信息過程中并不改變

2、勞動對象的(實物形態(tài))。7職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的(道德準(zhǔn)則)、道德情操與道德品質(zhì)的總和。8.要維護(hù)用戶的正當(dāng)權(quán)益，非經(jīng)公安部門或(檢察機(jī)關(guān))批準(zhǔn)，并按照法律的規(guī)定，任何組織和個人，不得侵犯公民的通信自由。9.信譽(yù)是由(信用和名譽(yù))合成的。10.在我國，公民的通信自由和通信秘密是受(憲法)保護(hù)的。11.除按照規(guī)定了解(通話質(zhì)量)等情況外、不準(zhǔn)偷聽用戶通話。12職業(yè)道德具有從業(yè)人員內(nèi)部和與其服務(wù)對象間關(guān)系的

3、(調(diào)節(jié)職能)。13從階級性上說，社會主義道德是無產(chǎn)階級的道德，是建立在以社會主義公有制為主體的(經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ))上的一種上層建筑。14.職業(yè)道德規(guī)范是指從事某種職業(yè)的人們在職業(yè)生活中所要遵守的(標(biāo)準(zhǔn))和準(zhǔn)則15.名譽(yù)是指在職業(yè)活動中重視(名聲和榮譽(yù))。16時限觀念、準(zhǔn)確觀念、(安全觀念)和方便觀念，既是通信的服務(wù)方針，又是通信職業(yè)道德的基本內(nèi)容第二章1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和（價格合理）的電信服務(wù)。2、電信業(yè)

4、務(wù)分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和（增值）電信業(yè)務(wù)。3、電信資費分為（市場調(diào)節(jié)價）、政府指導(dǎo)價和政府定價。4、由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的原因逾期未能裝機(jī)開通的，應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費、移裝費或者其他費用數(shù)額（百分之一）的比例向電信用戶支付違約金。5、招標(biāo)分為公開招標(biāo)和（邀請）招標(biāo)兩種。6、網(wǎng)間通信嚴(yán)重不暢是指網(wǎng)間接通率應(yīng)答試呼比低于（20%），以及用戶有明顯感知的時延、斷話、雜音等情況。26、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部制定的相關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)

5、定，網(wǎng)間通信質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合（國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。27、非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供具有（公開性）、共享性信息的服務(wù)活動。28、電子公告服務(wù)是指在（互聯(lián)網(wǎng)）上以電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板等交互形式為上網(wǎng)用戶提供信息發(fā)布條件的行為。29、不正當(dāng)競爭行為實際上包括（限制競爭）行為和不正當(dāng)競爭行為。第三章1.沒有配備任何軟件的計算機(jī)稱作（裸機(jī)）。2.計算機(jī)系統(tǒng)由（硬件和軟件）兩大部分組成。3.若將計算

6、機(jī)的CPU集成在一塊芯片上作為一個獨立的器件，則稱為（微處理器）。4.通常軟件分為系統(tǒng)軟件和（應(yīng)用軟件）兩大類。5.操作系統(tǒng)S是一種（系統(tǒng)）軟件。6.中央處理機(jī)是計算機(jī)系統(tǒng)中最重要、最寶貴的（硬件）資源。7.可以用一個簡單的公式表達(dá)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義，即計算機(jī)=計算機(jī)（通信）。8.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)主要解決的核心問題是選定一個（相應(yīng)的協(xié)議層次）。9.辦公軟件屬于（應(yīng)用）軟件。10.對文本進(jìn)行編輯操作之前需要（選定文本）。11.從性能指標(biāo)和規(guī)模上來看

7、，計算機(jī)分為巨型計算機(jī)、大型計算機(jī)、小型計算機(jī)、工作站和（微型計算機(jī)）。12.運(yùn)算器和控制器是計算機(jī)中的核心部件，這兩部分合稱（中央處理機(jī)單元），也叫CPU。13.計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通常由運(yùn)算器、（控制器、存儲器）、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大基本部件組成。14.運(yùn)算器是計算機(jī)中進(jìn)行算術(shù)和邏輯運(yùn)算的部件，通常由（算術(shù)邏輯運(yùn)算）部件累加器及通用寄存器組成。15.（存儲器）主要功能是用來保存各類程序和數(shù)據(jù)信息。16.計算機(jī)中的指令和數(shù)據(jù)均以（二進(jìn)制）