1、隨著電子信息技術和計算機網絡技術的飛速發(fā)展，運用計算機網絡系統進行貿易管理已經成為一大趨勢，商業(yè)自動化系統應運而生，超市POS系統就是其經典運用之一。通過走訪和觀察得到，在現在的超市POS系統中，還存在著系統界面不夠醒目，收銀員工作勞動強度大，效率不高等缺點。在對消費者的調查中發(fā)現，他們也無一例外的提到了經常排隊，付款時間過長等問題。根據諾曼的《設計心理學》中的觀點，產品的不好用，不易用，不是使用者的錯，而是產品設計的問題，那么目前的超

2、市POS系統一定是設計上出了問題。本課題基于以上背景，對典型超市POS系統進行考察和分析。在超市POS系統的介紹和調研分析階段，通過對超市收銀員和顧客的調查走訪，列出現有超市POS系統的現狀，并從兩個方面去研究，第一是從POS系統的使用者，即顧客和收銀員；另外一個方面是從POS系統本身來研究，即POS系統的硬件和軟件界面方面進行分析、設計。在硬件方面、選取三款典型超市專用POS機，分別是青島中科英泰的anypos3160s、深圳世紀海德

3、超市專用POS機和深圳桑達Pure POS
　　 80收款機，通過對它們硬件配置和造型、功能的對比分析，試圖找出目前超市POS機設計、使用中存在的不足。另外對超市POS機的軟件界面進行了調研，并選擇百業(yè)通超市POS收銀系統(單機版)、百威9000V6商業(yè)管理系統和搜銀商業(yè)管理系統進行對比分析，為后面的超市POS系統交互界面的設計研究奠定基礎。為了解決超市POS系統效率不高，顧客排隊等候時間過長問題，本文提出了顧客參與式的改良性設

4、計方案。由于超市POS系統技術的不斷發(fā)展，人們消費觀念的不斷更新，文章的最后提出了協同購物模式和自助購物模式兩種超市POS系統的概念設計，希望對未來超市POS模式有所啟示。
　　 本文主要采用的研究方法有文獻研究法，情境故事法，對比分析法，任務圖表法等，站在設計藝術學、管理學的角度，從人機工程、界面交互等方面去分析現有超市POS系統，同時也運用了事理學的思想對使用人群和產品本身進行研究。最后提出了幾種顧客參與式的超市收銀新模式。