1、現(xiàn)在是信息時代—一個知識成為生產(chǎn)力的時代，世界經(jīng)濟全球一體化的趨勢已基本形成，企業(yè)只有實施信息化才能克服因地域或時間差距而造成的種種不便，彌補與合作伙伴或競爭對手的差距。企業(yè)正在比以往更多地利用信息，以獲得競爭優(yōu)勢。他們期望借助信息化實施來達到降低企業(yè)成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、滿足客戶需求以及提升企業(yè)整體管理水平。信息化建設(shè)是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在信息化建設(shè)過程中，外部環(huán)境和內(nèi)部組織管理的各種因素在不斷提出信息化需求的同時，也會對信息系統(tǒng)

2、的應(yīng)用產(chǎn)生各種障礙，分析這些障礙并研究解決問題的方案，無疑具有十分重要的意義。其目的就是:為客戶創(chuàng)造價值，對市場的變化快速反應(yīng)，增強企業(yè)的核心競爭力。
　　現(xiàn)實共性問題是，很多企業(yè)的信息化實施結(jié)果并不理想，更多的是僅僅完成了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化，甚至也不完全，企業(yè)的信息化管理成為了軟件的使用，陷入“唯技術(shù)論”。由于基礎(chǔ)管理的薄弱，業(yè)務(wù)流程無法真正得到優(yōu)化。很多企業(yè)的信息戰(zhàn)略規(guī)劃并不完善，沒有將企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略有機結(jié)合，沒有考慮信息

3、工程的特殊性以及企業(yè)的實際情況，倉促地上MRP，SCM，CRM及ERP等系統(tǒng)，而并沒有起到良好的效果，造成了資金的浪費。更多的企業(yè)雖然建立起了基于web的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也在主要業(yè)務(wù)流程上實現(xiàn)了信息化，但是對信息化實施所需要的管理支持并沒有真正的體現(xiàn)，相應(yīng)的管理變革也沒有實現(xiàn)，企業(yè)無法真正通過信息化來提升企業(yè)核心的競爭力水平。
　　本文通過筆者在AL公司近二十多年的信息系統(tǒng)研發(fā)工作經(jīng)驗，采用經(jīng)營總結(jié)法和調(diào)查法，結(jié)合相關(guān)管理理論和信息工程