1、基于社交媒體的品牌傳播問題與對策研究摘要：“互聯(lián)網(wǎng)媒體”創(chuàng)造出了社交媒體，品牌終于擺脫了傳統(tǒng)媒體傳播的高昂成本，可以在社交媒體中得到快速廉價(jià)傳播。但是，品牌在利用社交媒體傳播中存在一些困難，為此，對困難進(jìn)行了歸因分析，提出了關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)傳播模型等解決問題的對策。關(guān)鍵詞：社交媒體；大數(shù)據(jù)；品牌；傳播；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中圖分類號：F2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）17000702中國作為世界最大的發(fā)展中國家和“世界工廠”，因?yàn)槿鄙?/p>

2、自主知識產(chǎn)權(quán)和民族品牌，在國際競爭中走的彎路眾所周知。那么在“互聯(lián)網(wǎng)”和大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著社交媒體興起，品牌該如何低成本高效率傳播，這是一個(gè)需要解決的問題。1相關(guān)文獻(xiàn)回顧McPhee（1963）提出市場上存在雙危險(xiǎn)效應(yīng)，即大品牌或更加受歡迎的品牌可以享受更多的好處，擁有更多顧客和更高的顧客忠誠。20世紀(jì)70年代開始，Ehrenberg等人將雙危險(xiǎn)效應(yīng)與品牌的研究聯(lián)系起來進(jìn)行研究。PhilipKotler認(rèn)為，品牌可以從資金、屬性、利益、價(jià)

3、值、文化、個(gè)性這6個(gè)領(lǐng)域給顧客提供商家及所售產(chǎn)品的信息。社交媒體是一個(gè)開放的平臺，具有巨大的流量和相對透明和公平的規(guī)則。社交媒體最常見的基本形式主要有（2）時(shí)效性強(qiáng)，傳播跟不上更新速度。社交媒體環(huán)境的變化多端，需要監(jiān)控并及時(shí)迅速作出反應(yīng)。企業(yè)在傳播過程中都希望信息傳播速度變快、范圍變廣。但是，目前企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還不夠，不容易時(shí)刻關(guān)注到高速運(yùn)轉(zhuǎn)、隨時(shí)在更新的社交媒體。（3）安全性低，私密性弱，監(jiān)管難。社交媒體中充斥著大量虛假信息，

4、要想輕易讓社交媒體的成員相信品牌，聚集旺盛的人氣，并且建立忠誠度和美譽(yù)度，這讓品牌的傳播倍感棘手，借助專業(yè)性的工具和平臺又要增加成本。因此，信任度、忠誠度和美譽(yù)度不容易提高。（4）話語權(quán)低，負(fù)面消息難控制。社交媒體作為供給網(wǎng)友自由發(fā)表輿論的平臺，并不掌握太多數(shù)據(jù)的社交媒體中單個(gè)成員，面對負(fù)面新聞，缺少輿論話語權(quán)，又必須在第一時(shí)間將其解決，不然會(huì)很快擴(kuò)散到很大范圍，造成無法控制的影響。（5）容易遭受復(fù)制仿冒等不正當(dāng)競爭侵害。數(shù)據(jù)公開是一把