1、三八紅旗手集體先進事跡材料這是一支頂?shù)米毫?，擔得起責任的巾幗團隊xx市xx區(qū)國家稅務局辦稅服務廳，24名工作人員（其中婦女職工19人，占總?cè)藬?shù)的79%）肩負著為10817戶納稅人辦理涉稅業(yè)務的重任。在納稅人流量和辦理業(yè)務量均居全市前列的情況下，辦稅效率不斷提速，等候時間逐步縮短，納稅人滿意度一直保持在99.9%以上。這是一支干得成事業(yè)，創(chuàng)得出亮點的巾幗團隊近年來，辦稅服務廳創(chuàng)新融入”互聯(lián)網(wǎng)＋“，全面應用手機APP、微信和ETAX平臺的

2、移動辦稅方式；創(chuàng)新信息管稅，自主開發(fā)集分析、監(jiān)控、預警于一體的綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)；創(chuàng)新激勵方式，定期開展”優(yōu)質(zhì)服務紅旗小組“和”納稅服務之星“評選活動，激發(fā)了隊伍活力。這是一支當?shù)闷饦s譽，稱得上標桿的巾幗團隊xx年成立以來，辦稅服務廳先后榮獲全國”巾幗文明示范崗“、廣東省”青年文明號“、廣東省國稅系統(tǒng)”五星級服務大廳“、xx市”文明窗口“、xx市義工服務優(yōu)秀組織獎、xx區(qū)區(qū)直機關作風建設先進單位、xx區(qū)慈善公益獎等榮譽稱號。提速篇：辦稅提

3、速增效服務提檔升級完善”硬“環(huán)境。辦稅服務廳立足高起點，勇作先行者，對辦稅服務廳進行升級改造，設立”干部關愛室“和”應急處理室“，率先在全市設立國地稅自助區(qū)稅區(qū)和24小時自助辦稅區(qū)，更新服務設施設置，配備集排隊叫號、視頻監(jiān)控、業(yè)務統(tǒng)計、服務評價、電子顯示屏等一體的納稅服務電子監(jiān)控設備。改造升級后的辦稅服務廳受到納收，同時也更好地展示辦稅服務廳的良好形象。創(chuàng)新篇：管理催生動力隊伍迸發(fā)活力”文明創(chuàng)建“展巾幗風采。辦稅服務廳的婦女們積極開展爭

4、創(chuàng)”五星級服務大廳“、”文明窗口“，爭當”黨員示范崗“、”納稅服務之星“、”文明服務流動紅旗“等系列文明創(chuàng)建活動，定期進行服務質(zhì)效競賽，評選出先進小組和服務標兵，充分調(diào)動人員的工作積極性，形成了你追我趕、爭當先進的良好氛圍，為巾幗文明崗、青年文明號、五星級辦稅廳等服務品牌增光添彩。”層級管理“提升管理質(zhì)效。辦稅服務廳推行”主任副主任組長組員“的層級管理，組長負責監(jiān)督、指導和記錄組員在著裝、工作紀律和工作任務等情況。在工作之余，由組長負責

5、組織組員開展崗位練兵活動，把業(yè)務上遇到的熱點難點問題亮出來，共同研究解決方法，并在實踐中加以驗證，確保人人熟練掌握業(yè)務操作。”導師制“促業(yè)務水平提升。辦稅服務廳婦女同志們實行一幫一、手拉手的學習小組活動，實行老同志帶新同志、業(yè)務骨干帶新手的導師制模式，促進人員之間互相學習、共同提高。多年來培養(yǎng)了一批崗位成才的先進典范，他們當中既有廣東省國稅系統(tǒng)青年崗位能手、xx市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀國稅工作者、xx市國稅系統(tǒng)情動國稅身邊的好人，也有xx市行業(yè)文