1、隨著當代信息技術的飛速發(fā)展，“電子商務”這一企業(yè)經營新環(huán)境正影響著信息管理的理論和方法。本文通過研究傳統(tǒng)信息管理模式和剖析電子商務環(huán)境對信息管理的影響和推動，發(fā)現(xiàn)在當今高速信息量交匯的時代，傳統(tǒng)的信息管理方式存在智能化、自動代、個性化不足人工成本高，信息一致性差等問題，已經遠遠不能滿足對信息管理的需求。
　　 針對以上這些問題，通過對電子商務環(huán)境下信息管理理論與方法的研究，結合現(xiàn)代信息技術，采用了一個電子商務環(huán)境下的信息管理體系

2、架構，該結構由以下五個部分組成：信息支持層、信息挖掘層、信息處理層、信息搜集層和信息安全。其中，信息支持層是一個由問題驅動的智能決策支持系統(tǒng)；信息挖掘層從信息挖掘Agent在信息處理層得到的信息庫中挖掘能應用于決策參考的信息；信息處理與信息搜集層主要完成信息的搜集與搜集后的分類、索引和安全層則是要保證信息的保密性、交易者身份的確定性、交易活動的不可否認性以及交易信息文件的不可修改性這四個主要方面。
　　 基于該架構，采用了面向對

3、象分析建模技術，對中國電信潮州分公司綜合開通系統(tǒng)的需求進行分析，使用UML用例圖建模了該系統(tǒng)的需求。該系統(tǒng)的功能包括以下模塊：前臺子系統(tǒng)、業(yè)務接口子系統(tǒng)、后臺子系統(tǒng)、網絡接口子系統(tǒng)等4個主要模塊。根據實際應用系統(tǒng)中工單的采集、下單、接收、初始化、激活、發(fā)送、回復、竣工的處理流程，構建了系統(tǒng)的活動圖，并使用UML順序圖描述了各個功能模塊的場景。
　　 通過實際系統(tǒng)的運用分析表明，該五層的信息管理體系構架在實際的電子商務應用中能有效