1、銷售入門技能必備,,,各位學(xué)員，大家好！歡迎來到英盛商學(xué)院，我叫XXX，我今天主講的課題是《銷售入門技能必備》,作為一個(gè)銷售人員，您認(rèn)為該做的是哪些事？,?找到潛在客戶?向客戶推介公司或產(chǎn)品?讓客戶認(rèn)識(shí)到公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?激發(fā)客戶購買公司產(chǎn)品的欲望?簽單并收款,賣出產(chǎn)品并為公司形象加分！,睿革企管,睿革企管,?達(dá)成銷售目的一組行為過程?完成銷售目標(biāo)并持續(xù)增長(zhǎng)銷售業(yè)績(jī)?讓顧客滿意?持續(xù)發(fā)展和升級(jí)客戶關(guān)系,一、銷售的本質(zhì),二、銷

2、售員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度,以客為尊,創(chuàng)造雙贏,保持自信,加強(qiáng)自律,例：三木自郎打電話,◆怕什么做什么◆心無雜念◆制定階段性目標(biāo)◆價(jià)值傳播的態(tài)度◆堅(jiān)持播種原則,三、銷售員如何跨越心理障礙,,四、分得清產(chǎn)品的利益和特征,再思考下，客戶為什么要買化妝品？,◆特征利益的相關(guān)性◆特征利益的不同點(diǎn)◆利益推介的優(yōu)先性◆結(jié)合推介效果為重,五、引導(dǎo)客戶產(chǎn)生使用聯(lián)想,六、銷售員的精神素養(yǎng),面對(duì)拒絕不言放棄,需求尚存就有機(jī)會(huì),不達(dá)決策層不罷休,對(duì)手

3、活著不能倒下,例：敲門推銷，老板不在,七、搞清楚客戶在哪里,產(chǎn)品的適銷行業(yè),產(chǎn)品的特定對(duì)象,產(chǎn)品的受眾群體,產(chǎn)品的適銷區(qū)域,例：施振榮面試、保健品、頂級(jí)別墅、三輪車,八、影響成交的客戶狀態(tài),例：女博士擴(kuò)大交際找對(duì)象,九、接觸客戶的要點(diǎn),◆少用專業(yè)術(shù)語◆不夸大◆不涉及隱私◆杜絕主觀◆做忠實(shí)聽眾,◆表達(dá)盡量趨同◆肢體適度趨同◆觀點(diǎn)高度趨同◆自戀不能趨同,十、趨同行為取悅客戶,請(qǐng)問：客戶最關(guān)心的是什么？,◆了解客戶的使用情況◆

4、了解客戶存在的不滿◆暗示和牽連到的問題,十一、深挖客戶需求,對(duì)客戶需求的判斷是嬴得銷售的第一步,◆降價(jià)來處理異議◆只做宣傳不做銷售◆給客戶唯利是圖的印象◆弄不清真正的負(fù)責(zé)人◆只談產(chǎn)品特點(diǎn)不談切身利益◆誓與客戶爭(zhēng)輸贏,十二、避免銷售中常見錯(cuò)誤,,十三、優(yōu)秀銷售員的四張表,對(duì)手情況列表,公司優(yōu)勢(shì)列表,問題話術(shù)列表,代表案例列表,磨刀不誤砍柴功、銷售業(yè)績(jī)?cè)从诰臏?zhǔn)備,我們總結(jié)一下這堂課所講的主要內(nèi)容：一、銷售的本質(zhì)二、銷售員應(yīng)