1、房地產行業(yè)CRM解決方案的設計思路及實施分析本文緣起本文緣起行業(yè)現(xiàn)狀及前瞻行業(yè)現(xiàn)狀及前瞻這些年北京房地產行業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出一些特點第一：房地產廣告鋪天蓋地，對一些北京收入排前幾名紙媒介而言，房地產廣告已經占據了半邊天的角色。第二：房地產市場包裝手段翻新，概念名詞和幾年前的互聯(lián)網絡一樣層出不窮。宣傳點不再局限于價格，地段等傳統(tǒng)指標，綠化，舒適度，戶型，運動主題，會所，周邊環(huán)境（特別是重點中小學校和高校）等都成為宣傳的指標。第三：房地產糾

2、紛與日俱增，不但諸如萬科（萬科新新），華潤置地（華清嘉園，鳳凰城）這些大房地產商也不能幸免，甚至被認為運營最穩(wěn)健的國營單位，如北京城市開發(fā)建設集團（望京新城）也陷入糾紛旋渦。業(yè)主糾紛從貼宣傳單，到鬧展會，到訴訟，到開發(fā)商門口靜坐示威，以至于升級到了集體停付貸款的地步（鳳凰城上百業(yè)主），相關開發(fā)商信譽慘不忍睹。第四：物業(yè)打人事件多次出現(xiàn)，物業(yè)糾紛沖突升級第五：集體簽約成為時尚，通過互聯(lián)網絡結交業(yè)主，共同進行集體簽約的事情越來越頻繁，某律師

3、的204條補充協(xié)議廣為流轉。第六：政府，銀行等機構為促進房地產市場先后出臺多項措施，貸款降息，國有土地公開拍賣，北京的各大銀行開始降低對外地人的貸款門檻，降低契稅等。第七：房地產企業(yè)紛紛通過收購，合并等方式尋求上市，上市公司也紛紛通過類似方法進入房地產領域。股市越來越成為房地產企業(yè)的一條融資渠道。第八：仲裁和法院越來越成為解決糾紛的途徑，盡管目前有利于業(yè)主的判決不多，但是利用法律保護自己的行為越來越得到提倡。第九：外地開發(fā)商紛紛進京，消