1、小企小企業(yè)如何如何實施質量風險風險管理管理風險管理為當今和未來一段時期內企業(yè)管理中一項經常重要的管理內容。對于國內眾多的小企業(yè)，如何應對復雜多變的風險管理呢？筆者主要從質量風險管理對此進行闡述。外部質量風險管理小企業(yè)的外部質量風險包括政府部門或行業(yè)機構對公司產品質量抽查的風險，以及客戶在使用企業(yè)產品時帶來的質量風險。這些外部的質量風險都可以通過對內部產品質量的有效把控而進行控制，只有把內部產品質量控制好才能有效降低外部質量風險。內部質量

2、風險管理內部質量風險管理是一項系統(tǒng)而復雜的過程，不僅包含對產品質量本身的管控，還包括對相關流程風險的識別、分析和有效管理。本文選取質量管理體系標準的部分過程進行風險分析。格進行調整，而企業(yè)內部可能由于新舊版文件混用、舊版文件沒有及時收回等原因而使用了舊版的文件中的規(guī)格，生產出來的產品運到客戶處可能都是不合格的，那么將會導致批量產品的報廢，給企業(yè)帶來不同程度的經濟損失。ISO9001標準中對于人力資源管理有這樣的要求，“適用時，提供培訓或

3、采取其他措施以獲得所需的能力”，培訓的規(guī)范性和有效性往往會被小企業(yè)所忽視。一些小企業(yè)通常的做法是師傅帶徒弟，沒有規(guī)范的培訓資料和考核制度，這樣就會導致培訓內容的適宜性、充分性和有效性都是由師傅個人來把控，導致同一個師傅帶出來的徒弟水平也會參差不齊，再加上沒有科學的考核制度，會給企業(yè)產品質量帶來不穩(wěn)定因素。另外，師傅帶徒弟的培訓方式還有一個風險，就是企業(yè)的關鍵技術很可能掌握在某個人手中，萬一此人離開了該企業(yè)，將會產生不可估量的損失，風險很