1、軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是以IT技術(shù)為主要技術(shù)手段的典型的知識(shí)密集型組織,軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程作為團(tuán)隊(duì)的核心業(yè)務(wù)流程包含了知識(shí)的搜集、共享、應(yīng)用、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)新等多方面的知識(shí)管理活動(dòng),對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的知識(shí)管理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)有效的管理,可以提高軟件開(kāi)發(fā)的效率,降低開(kāi)發(fā)成本,最大程度地滿足客戶需求。然而研究表明,目前軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理普遍存在一些問(wèn)題:缺乏一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)集中存儲(chǔ)和管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí),導(dǎo)致知識(shí)隨人員的流動(dòng)而流失;缺乏有效的平

2、臺(tái)使團(tuán)隊(duì)成員間進(jìn)行開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及心得體會(huì)等隱性知識(shí)的交流和共享,導(dǎo)致大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)層面上得以沉淀等。軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)如何有效地解決這些知識(shí)管理問(wèn)題是值得研究的一個(gè)重要而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
　　 本文在參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,綜合計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理學(xué)、信息科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、可拓學(xué)等多門(mén)學(xué)科的理論知識(shí),采用闖卷調(diào)查的方法分析了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理存在的問(wèn)題,使用微軟的SharePoint技術(shù)構(gòu)建了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng),

3、引入可拓評(píng)價(jià)方法建立了知識(shí)管理系統(tǒng)可拓評(píng)價(jià)物元模型,運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的方法分析了知識(shí)管理系統(tǒng)的有效性。首先,提出了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理問(wèn)題的解決途徑。對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施知識(shí)管理的必要性和可行性進(jìn)行了分析。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),定性分析了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理存在的問(wèn)題。根據(jù)這些問(wèn)題的特點(diǎn),提出了解決問(wèn)題的途徑,即通過(guò)構(gòu)建具有相應(yīng)功能的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)解決軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理

4、存在的問(wèn)題。其次,根據(jù)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理問(wèn)題解決途徑中對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)功能的要求,構(gòu)建了具有知識(shí)庫(kù)、權(quán)限管理、知識(shí)檢索、個(gè)人工作區(qū)、論壇、動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、工作流等功能的知識(shí)管理系統(tǒng)。本文選擇微軟新推出的SharePoint技術(shù)作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具,SharePoint技術(shù)提供了強(qiáng)大的內(nèi)容管理、加強(qiáng)的文檔管理和工作流等知識(shí)管理所需的核心技術(shù),使用SharePoint技術(shù)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的存儲(chǔ)、使用、檢索、共享等活動(dòng)。軟件項(xiàng)目開(kāi)

5、發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建為解決軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理存在的問(wèn)題提供了一種新的思路和途徑。最后,運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的方法分析了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的有效性。設(shè)計(jì)了一套具有多級(jí)指標(biāo)的知識(shí)管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,建立了知識(shí)管理系統(tǒng)可拓評(píng)價(jià)物元模型。進(jìn)行了軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)有效性實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,本研究構(gòu)建的知識(shí)管理系統(tǒng)在幫助軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)解決知識(shí)管理存在的問(wèn)題、促進(jìn)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)施知識(shí)管理、提高軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率等方面具有有

6、效性。
　　 本研究表明：軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理存在的主要問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)知識(shí)分散,缺乏統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行集中有效的管理;隱性知識(shí)缺乏顯性化,導(dǎo)致隱性知識(shí)難以在團(tuán)隊(duì)層面積累成為組織的知識(shí)資本;知識(shí)重用性差,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中做了大量的重復(fù)性工作。為此,必須建立能夠支持知識(shí)的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用、共享、創(chuàng)新的知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)解決這些問(wèn)題。本文所提出的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理問(wèn)題的解決途徑對(duì)學(xué)者進(jìn)行軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)管理研究具有參考價(jià)值,