1、隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展達(dá)到一定階段后，第三產(chǎn)業(yè)比重會(huì)迅速上升，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部門，國(guó)家的創(chuàng)新活動(dòng)主要來(lái)自于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升也主要來(lái)自于服務(wù)部門通過(guò)不斷創(chuàng)新建立起來(lái)的全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，發(fā)達(dá)國(guó)都在積極尋求如何通過(guò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新政策來(lái)提高生產(chǎn)率，從而保持經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。服務(wù)企業(yè)的管理者也在尋求推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展和保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略對(duì)策。在此背景下，國(guó)外開展了廣泛的服務(wù)創(chuàng)新調(diào)查研究工作，并逐

2、漸形成了比較完整的理論體系。與此同時(shí)，中國(guó)居民社會(huì)需求層次的不斷上升和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇也對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提出了更高的要求，但目前國(guó)內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新研究還是以跟蹤國(guó)外研究為主，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新理論缺乏原創(chuàng)性的深入研究。
　　 服務(wù)創(chuàng)新理論的興起實(shí)際上是一場(chǎng)思維方式的變革運(yùn)動(dòng)，它的本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)新研究范式的一種反動(dòng)和批判。基于此，本文旨在對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新理論進(jìn)行系統(tǒng)研究，主要回答了以下問(wèn)題：(1)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新特性與模式是什么?服務(wù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)

3、創(chuàng)新概念的區(qū)別在哪里?服務(wù)創(chuàng)新有哪些類型?服務(wù)創(chuàng)新如何測(cè)量，傳統(tǒng)的研發(fā)、專利等測(cè)量指標(biāo)在服務(wù)創(chuàng)新中的適用性如何?(2)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新機(jī)理是什么?如何區(qū)分服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，這些因素對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的作用機(jī)理又是如何?(3)服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)張發(fā)展的關(guān)系是怎樣的?(4)中國(guó)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀、障礙、對(duì)策?
　　 本文通過(guò)理論與實(shí)證分析，明確了服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的模式，并進(jìn)一步探索服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)機(jī)理，探討了影響服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素及服務(wù)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)市場(chǎng)

4、擴(kuò)張的促進(jìn)作用，進(jìn)而研究了中國(guó)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀及障礙因素，并提出相應(yīng)的建議。
　　 本研究的主要結(jié)論如下：
　　 服務(wù)業(yè)創(chuàng)新模式與制造業(yè)差別較大，服務(wù)創(chuàng)新是一種有別于傳統(tǒng)制造業(yè)創(chuàng)新的一種創(chuàng)新形式，內(nèi)涵較制造業(yè)創(chuàng)新豐富得多，從形式到內(nèi)容都與制造業(yè)創(chuàng)新有較大差異，是一個(gè)較技術(shù)創(chuàng)新更為復(fù)雜的過(guò)程，包含了相當(dāng)豐富的內(nèi)部和外部交互作用。服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新通常并不是一個(gè)有序的過(guò)程，包含了許多即時(shí)性的想法去迎合具體顧客的需求，因此缺失依靠

5、不斷積累的知識(shí)來(lái)構(gòu)建創(chuàng)新組織模式的系統(tǒng)，其產(chǎn)品的非實(shí)物性決定了其產(chǎn)出比制造業(yè)部門更加抽象，因此測(cè)量服務(wù)創(chuàng)新的指標(biāo)可能非常主觀和隨意。
　　 對(duì)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)理分析表明：以產(chǎn)品創(chuàng)新和過(guò)程創(chuàng)新指標(biāo)衡量，制造業(yè)創(chuàng)新率比服務(wù)也高，兩大行業(yè)都隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大其創(chuàng)新比例逐步提高，而在服務(wù)業(yè)各行業(yè)中，金融中介行業(yè)創(chuàng)新率最高，甚至高于制造業(yè)。而以組織創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新指標(biāo)衡量，服務(wù)企業(yè)有更高的創(chuàng)新率。在創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)比較中，制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)

6、最多的選擇都是注冊(cè)商標(biāo)，但服務(wù)企業(yè)為保護(hù)創(chuàng)新而注冊(cè)專利的比例遠(yuǎn)低于制造業(yè)，一些行業(yè)如房地產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)版權(quán)的比例要高于制造業(yè)。
　　 從服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的視角分析服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)張的關(guān)系。服務(wù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)為服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)率的提升與服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，論文分別從中國(guó)與經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織(OECD)國(guó)家和中國(guó)與印度的比較研究中闡述創(chuàng)新產(chǎn)品出口擴(kuò)張，優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)，提升貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)理。服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展水平越來(lái)越成為衡量一國(guó)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重

7、要指標(biāo)，受到世界各國(guó)的重視。以O(shè)ECD國(guó)家為代表的世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在向以知識(shí)技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)變，而中國(guó)以自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易比重卻在不斷上升。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易在世界上的總體影響力較強(qiáng)，但印度服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力的改善更為顯著。在服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)方面，印度表現(xiàn)出一定的領(lǐng)先性，在傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型行業(yè)和一些新興行業(yè)上都具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　 對(duì)中國(guó)服務(wù)創(chuàng)新分析發(fā)現(xiàn)，從各國(guó)服務(wù)業(yè)R&D投入水平比較，服務(wù)

8、業(yè)R&D投入占總R&D投入的比值，服務(wù)業(yè)R&D投入內(nèi)部行業(yè)構(gòu)成，服務(wù)業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品占總銷售額比例等指標(biāo)來(lái)看，中國(guó)的服務(wù)業(yè)研發(fā)投人較少而且研發(fā)轉(zhuǎn)化效率不高，服務(wù)企業(yè)在利用研發(fā)技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)。從資本、勞動(dòng)力、市場(chǎng)化、技術(shù)進(jìn)步四因素對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)來(lái)看，雖然資源配置效率改進(jìn)對(duì)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)有比較大的推動(dòng)作用，但是目前我國(guó)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)主要還是依靠資本和勞動(dòng)投入數(shù)量的增加。從各因素對(duì)中國(guó)不同地區(qū)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)來(lái)看，技術(shù)進(jìn)步對(duì)東部地區(qū)服務(wù)業(yè)