1、信息技術(shù)的負(fù)面效應(yīng)何浩“像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，在抓住信息時(shí)代機(jī)遇的同時(shí)，卻并不總能意識(shí)到和密切關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)”，《世紀(jì)道德——信息技術(shù)的倫理方面》正在為我們敲響警鐘。目前中國(guó)用戶大多樂(lè)此不疲地?zé)嶂杂谙碛酶鞣N新的技術(shù)成果，而商家則主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，人們似乎尚無(wú)暇顧及信息技術(shù)的倫理方面。理查德A斯皮內(nèi)洛在《世紀(jì)道德》一書(shū)中為中國(guó)敲響了警鐘，他說(shuō)“社會(huì)和道德方面很難跟上技術(shù)革命的迅猛發(fā)展。像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，在抓住信息機(jī)遇的同時(shí)，卻并不總

2、能意識(shí)到和密切關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，以及為迅猛的技術(shù)進(jìn)步所付出的日益增長(zhǎng)的社會(huì)代價(jià)?！?0年代以來(lái)，由于技術(shù)革命的迅猛發(fā)展，許多行業(yè)在社會(huì)和道德方面的確正在經(jīng)歷一個(gè)艱難時(shí)期。技術(shù)常常比倫理學(xué)發(fā)展得快，而倫理方面研究的滯后往往會(huì)給我們帶來(lái)相當(dāng)大的危害。理查德A斯皮內(nèi)洛的新著《世紀(jì)道德——信息技術(shù)的倫理方面》一書(shū)希望通過(guò)對(duì)一些問(wèn)題的反思來(lái)彌補(bǔ)這方面的不足。本書(shū)主要探討了能引起道德問(wèn)題的各種技術(shù)狀況以及技術(shù)水平提高引起的道德問(wèn)題，例如反競(jìng)爭(zhēng)措施、隱私

3、、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和安全等，所有這些問(wèn)題對(duì)于供應(yīng)商和用戶都具有挑戰(zhàn)性。人們還能有隱私嗎？人們還能有隱私嗎？電子監(jiān)控和個(gè)人隱私權(quán)是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。年總收入差不多達(dá)到過(guò)8億美元的托普爾旅行社，為了解決收入和利潤(rùn)的下降問(wèn)題，總裁羅伯特唐納森希望了解各代理人是否都發(fā)揮了最大的工作效率，便決定安裝一套復(fù)雜的電子監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以測(cè)出代理人與客戶的通話時(shí)間，一旦超出公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，將根據(jù)超出標(biāo)準(zhǔn)的次數(shù)分別給予申斥、警告和解聘。這套監(jiān)控系統(tǒng)還可以測(cè)

4、出雇員是否離開(kāi)辦公桌去洗手間、休息室等。該系統(tǒng)還能讓負(fù)責(zé)人監(jiān)聽(tīng)雇員的電話，以確定他們是否嚴(yán)格按規(guī)章辦事或在上班時(shí)間接到或向外打私人電話。這套系統(tǒng)安裝以后，公司代理人的工作效率幾乎提高了15％，并且降低了成本，提高了利潤(rùn)率。但是員工們卻認(rèn)為這套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)侵犯了他們的隱私權(quán)。最不能容忍的是公司監(jiān)聽(tīng)他們的電話，因?yàn)橛袝r(shí)打進(jìn)打出個(gè)人電話是必需的，尤其是當(dāng)有急事或家庭危機(jī)時(shí)。無(wú)休止地監(jiān)聽(tīng)他們的通話使他們感到太緊張和焦慮。本書(shū)作者認(rèn)為電子監(jiān)控系統(tǒng)的

5、初衷是為了提高效率，但當(dāng)被用來(lái)建立不現(xiàn)實(shí)的和繁重的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就走得太遠(yuǎn)了，其結(jié)果不但使工人失去人性而且還增加員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，就會(huì)導(dǎo)致相反的結(jié)果?！盁o(wú)害最重要無(wú)害最重要”1974年成立的倉(cāng)儲(chǔ)管理公司是一家小型軟件公司，它的主要客戶是露華濃公司。該公司購(gòu)買倉(cāng)儲(chǔ)管理公司的庫(kù)存管理軟件是為了管理和控制其繁雜的產(chǎn)品。當(dāng)軟件交付使用時(shí)，露華濃公司支付了18萬(wàn)美元，但后來(lái)有跡象表明露華濃公司不打算支付第二期18萬(wàn)美元的應(yīng)付款，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為該系統(tǒng)有嚴(yán)

6、重的瑕疵，未能達(dá)到預(yù)期的目的。但露華濃公司還在繼續(xù)使用該系統(tǒng)，并對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理公司的付款要求置若罔聞。一周后，收款無(wú)望的倉(cāng)儲(chǔ)管理公司接通了露華濃公司的主機(jī)，并迅速執(zhí)行了一連串禁用其軟件的命令，結(jié)果造成露華濃公司再也不能存取公司關(guān)鍵的庫(kù)存和發(fā)貨數(shù)據(jù)，陷入一片混亂。露華濃公司立即提出起訴，控告?zhèn)}儲(chǔ)管理公司這種輕率而又惡毒的行為是一種敲詐勒索和商業(yè)恐怖主義。而倉(cāng)儲(chǔ)管理公司則為其行為進(jìn)行辯護(hù)，說(shuō)這種隱蔽和非正統(tǒng)的做法是一種重新收回的行為。露華濃公司