1、鄭州市旅游局2013年春運工作方案2013年春運工作將從1月26日開始至3月6日結(jié)束，共計40天。為切實有效地配合政府做好2013年的春運工作，滿足人民群眾的出行需要，營造和諧春運氛圍，確保廣大游客安全便捷出行，按照鄭州市春運辦《關(guān)于認(rèn)真做好2013年春運工作的通知》要求，結(jié)合我市旅游工作實際，特制定鄭州市旅游系統(tǒng)2013年春運工作方案。一、指導(dǎo)思想以十八大精神為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《鄭州市春運管理辦法》，按照“以客為主、科學(xué)組織、協(xié)調(diào)配合、

2、安全有序”原則，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作的總體要求和省市春運工作部署，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強化措施，狠抓落實，努力推進(jìn)春運工作規(guī)范化制度化建設(shè)，不斷強化服務(wù)意識，嚴(yán)格危險品檢查管理，有效遏制和減少旅游安全事故發(fā)生，為我市春運工作的圓滿完成做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)以“平安春運”為主題，堅持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”宗旨，加大隱患排查整治力度，建立和維護(hù)安全和諧的旅游市場秩序，努力使游客在鄭州住的舒適、玩的開心、走的安全

3、，確保春運期間不發(fā)生一起重大旅游投訴事件和重特大旅游安全事故，為廣大游客提供安全溫馨的春運環(huán)境。三、具體措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，狠抓工作落實1、成立春運組織機構(gòu)。為加強春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制，確保春運工作的順利進(jìn)行，市旅游局成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件），春運領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和督察室，具體負(fù)責(zé)全市春運工作的組織調(diào)度和督察落實。各縣（市）區(qū)旅游行政管理部門也要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)安全隱患尤其是“三品”等危險品的

4、檢查力度，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，確保春節(jié)和春運期間不出任何問題。四、幾點要求（一）加大宣傳力度。各縣（市）區(qū)旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)要具體領(lǐng)導(dǎo)和由專人負(fù)責(zé)做好春運宣傳工作，要充分利用板報、宣傳欄、《春運簡報》、溫馨提示等方式，向社會進(jìn)行廣泛宣傳，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，積極營造良好春運安全氛圍。（二）嚴(yán)格執(zhí)法。旅游執(zhí)法人員在春運期間工作時，必須著裝整齊，攜帶證件，佩帶標(biāo)志，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法，認(rèn)真填寫檢查記錄；加強動態(tài)監(jiān)管，重點打擊欺

5、客、違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、安全隱患嚴(yán)重等嚴(yán)重擾亂市場秩序和損害旅客合法權(quán)益的違法經(jīng)營行為，對性質(zhì)嚴(yán)重的單位和個人要依法嚴(yán)懲。（三）制定方案和應(yīng)急預(yù)案。各縣（市）區(qū)旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)要根據(jù)工作實際制定切實可行的春運工作方案和應(yīng)急豫案，以應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，方案要做到注重實效、不流于形式。春運期間一旦發(fā)生安全事故必須在4小時之內(nèi)（重特大事故必須在1小時之內(nèi)）上報市旅游局春運辦公室。（四）加強值班值宿。各縣（市）區(qū)旅游行政管理部門要