1、,一、新變化2019——信息交流模塊,,,關(guān)于接樣,樣品,預(yù)約號(hào)/標(biāo)簽,樣品與預(yù)約號(hào)，二者缺一不可！,拿著樣品搜預(yù)約號(hào)，處理任務(wù)。,接待大廳,告知,,,共用樣品,樣品,預(yù)約號(hào),@,預(yù)約號(hào)傳遞，至關(guān)重要！,指定相應(yīng)的預(yù)約號(hào)，處理任務(wù)。,接待大廳,信息交流模塊優(yōu)先處理,告知,,,信息交流模塊,預(yù) 約,@,告知,接 樣,檢 測(cè),財(cái) 務(wù),報(bào) 告,客 戶(hù),檢測(cè)中心,優(yōu)先處理,1、建立了交流的專(zhuān)用通道；2、對(duì)

2、交流主題進(jìn)行分類(lèi)；3、交流內(nèi)容留有記錄；4、本身限制，非即時(shí)通訊。,,,信息交流模塊,客戶(hù)端入 口,入口1：僅咨詢(xún)類(lèi)主題,,,,,信息交流模塊,客戶(hù)端入 口,入口2：推薦全部主題,,,,信息交流模塊,客戶(hù)端入 口,入口3：推薦僅5.4VIP業(yè)務(wù)流水號(hào)主題,,僅VIP客戶(hù)可見(jiàn)業(yè)務(wù),,,信息交流模塊,客戶(hù)端,,新建主題,入口1,入口2,入口3,,,信息交流模塊,客戶(hù)端,新建主題,主題狀態(tài),,,,,,,,信息交流模塊,

3、客戶(hù)端2.2共用樣品,,,2118010001,2019年，對(duì)于不送樣的委托務(wù)必發(fā)起“2.2共用樣品”主題對(duì)話！,告知,,,,,,信息交流模塊,客戶(hù)端3.2進(jìn)度查詢(xún),,,,,,,,信息交流模塊,客戶(hù)端5.4VIP業(yè)務(wù)流水號(hào),,VOS00012345,2019年，對(duì)于VIP發(fā)起打印報(bào)告請(qǐng)求，務(wù)必建立“5.4VIP業(yè)務(wù)流水號(hào)”主題！,告知,,,,信息交流模塊,客戶(hù)端,,6.1 退樣：可以提前預(yù)約，避免當(dāng)場(chǎng)來(lái)花時(shí)間等待找樣品。6.