1、1述職報(bào)告2010年，在合行黨委及班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，取得了一定的工作成績。截止2010年末，存款余額60904萬元，比2009年上升7305萬元，完成計(jì)劃的61%，比計(jì)劃差4695萬元；貸款余額達(dá)到33174萬元，全年凈增4486萬元（包含全年已核銷貸款），完成計(jì)劃的120%；全年實(shí)現(xiàn)利息收入2807萬元，完成計(jì)劃的99%；不良貸款全年下降1489.8萬元，其中表內(nèi)下降1334萬元，表外下降155.8

2、萬元，完成全年計(jì)劃的104.7%；非應(yīng)計(jì)全年下降847萬元，評級授信完成計(jì)劃的100.72%，門市占比、中間業(yè)務(wù)超額完成合行分配的計(jì)劃。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)努力，提高自身素質(zhì)為進(jìn)一步提高自己的管理能力和水平，深入扎實(shí)地學(xué)習(xí)了國務(wù)院、省政府關(guān)于甚或農(nóng)村信用社改革的一系列政策規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《中國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《商業(yè)銀行法》，積極參加了創(chuàng)先掙優(yōu)、爭做合行創(chuàng)業(yè)先鋒活動以及“三個辦法，一個指

3、引”等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，政治理論水平得到了進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力得到了提升，為開展改革和經(jīng)營管理工作奠定了較好的基礎(chǔ)。二、抓服務(wù)促存款提高面對嚴(yán)峻的存款形式和壓力，為爭取工作主動，在合行存款計(jì)劃分配后。首先，及時對任務(wù)進(jìn)行層層落實(shí)、分解，制定了詳細(xì)的、切實(shí)可行的考核辦法；其次，全面提升前臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，在柜臺服務(wù)中，將顧客的利

4、益放在第一位，教育員工從思想上牢固樹立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，加大對員工的3的信貸管理、帳務(wù)管理重點(diǎn)清查，不定期檢查及突擊檢查，對查出的問題及時形成了情況匯報(bào)，并要求相關(guān)人及時整改。三是嚴(yán)格考核，加強(qiáng)管理。使規(guī)章制度執(zhí)行力明顯上升。六、強(qiáng)化案件防范，確保安全無事故2010年城區(qū)支行與每位員工層層簽訂了“安全保衛(wèi)”責(zé)任書，根據(jù)需要，每月組織員工們學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)

5、制度，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、合法化。截止目前，城區(qū)支行無一人因違規(guī)、違紀(jì)受到紀(jì)律處分，使廣大員工的遵紀(jì)守法意識有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用?？傊谶^去的一年，在合行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作中取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距和不足，一是存款增幅不大，攬儲手段單一（比全年計(jì)劃差4690萬元，只完成全年計(jì)劃的61%）二是在清收不良貸款工作中，考核