1、本研究綜合運(yùn)用管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，采用定性研究結(jié)合定量研究的方法對(duì)比了企業(yè)與公眾在企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀上的一致與差異。在具體步驟上，首先采用文獻(xiàn)分析方法，借鑒相關(guān)的理論成果，自編了公眾感知的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)公眾需求進(jìn)行實(shí)證研究。其次用分析研究與比較研究相結(jié)合的方法，充分利用互聯(lián)網(wǎng)方式對(duì)企業(yè)發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行研究，全面了解企業(yè)現(xiàn)狀，歸納了企業(yè)一致供給的社會(huì)責(zé)任。比較得出：
　　 1、由于受我國(guó)長(zhǎng)期文

2、化、經(jīng)濟(jì)所有制的影響以及認(rèn)識(shí)水平的原因，公眾對(duì)企業(yè)應(yīng)盡的對(duì)企業(yè)自身發(fā)展、股東、文化的責(zé)任沒(méi)有意識(shí)到。
　　 2、公眾最希望企業(yè)盡到對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，即提供安全，高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，而現(xiàn)今我國(guó)企業(yè)最看重和履行也最多的的卻是對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的責(zé)任，即對(duì)外捐贈(zèng)，這可能就是現(xiàn)今公眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)不高的原因。
　　 最后通過(guò)豐田汽車由于產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷在公眾心目中的信任度降到低點(diǎn)，直接導(dǎo)致其銷量大幅下滑，徹底摧毀了其在08年花費(fèi)