1、房產(chǎn)局物業(yè)科房產(chǎn)局物業(yè)科20152015年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)2015年度物業(yè)科按照局年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際，理清思路，在抓好日常管理工作的同時(shí)，把重點(diǎn)放在整治規(guī)范小區(qū)環(huán)境、物業(yè)企業(yè)人員素質(zhì)的提高、物業(yè)承接查驗(yàn)以及物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，較好完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將2015年度工作情況總結(jié)如下：一、我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)XX家，其中本地企業(yè)XX家（二級資質(zhì)X家，三級資質(zhì)XX家，暫定資質(zhì)X家），外地進(jìn)駐備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)

2、X家，共管理建成的物業(yè)小區(qū)XX個(gè)，面積約XXX萬平方米。依據(jù)相關(guān)法規(guī)，在加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)督促指導(dǎo)的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾，并通過組織召開協(xié)調(diào)會等形式直接參與了多次物業(yè)管理糾紛矛盾調(diào)解協(xié)調(diào)，為促進(jìn)物業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范發(fā)揮了積極作用；對于服務(wù)質(zhì)量差，屢教不改和投訴較多的企業(yè)，給予相應(yīng)處理，并與物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年審掛鉤。今年X月份和XX月份對全縣物業(yè)企業(yè)管理人員及從業(yè)人員物業(yè)知識培訓(xùn)。二、規(guī)范前期物業(yè)管理工作。從物業(yè)項(xiàng)目的

3、前期管理入手，切實(shí)規(guī)范物業(yè)管理行為；對新建小區(qū)實(shí)行前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，認(rèn)真做好新建小區(qū)前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作；要求開發(fā)建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)，與物業(yè)企同，要求及時(shí)續(xù)期或按規(guī)定重新選聘物業(yè)公司的，督促物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同。七、及時(shí)、快捷、有效回復(fù)信訪案件，對全縣物業(yè)企業(yè)進(jìn)行整改，檢查八、認(rèn)真做好小區(qū)物業(yè)管理和安全生產(chǎn)工作，對各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理及安全生產(chǎn)檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)管理問題和安全生產(chǎn)隱患，及時(shí)下發(fā)整改

4、通報(bào)，限期整改，使小區(qū)物業(yè)管理工作和安全生產(chǎn)工作得到了很大的改觀；并配合計(jì)生辦做好物業(yè)小區(qū)的計(jì)劃生育工作。下一步工作打算：一、加強(qiáng)物業(yè)管理的隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員和從業(yè)人員的物業(yè)法律法規(guī)及相關(guān)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)一批擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和注重品牌特色的優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，培養(yǎng)一批有理想、重誠信的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)理人，不斷增加高質(zhì)量的服務(wù)，提高業(yè)主滿意度；加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)競爭意識，加強(qiáng)前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度，嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入；督促物業(yè)