1、維修工工作心得為適應天力物業(yè)公司發(fā)展前進的步伐，公司設(shè)備部于近段時間組織我們維修工進行了為期一個月的學習整頓在公司設(shè)備部吳工及管理處各位人員的指導及監(jiān)督下，對比總結(jié)了一下自己以前的工作，得到了以下一些心得：(一):熱情友好、業(yè)主至上要為業(yè)主提供周到、快捷、熱情、細心的服務(wù)，要從業(yè)主的需求出發(fā)，尊重業(yè)主，在感情上與之保持息息相通，需急業(yè)主所未急，想業(yè)主所未想，在工作服務(wù)過程中要堅持真摯的感情、誠懇的態(tài)度、親切的語言，不急躁、不厭煩、不和業(yè)

2、主爭吵。對個別不能滿足其要求的事情，或個別業(yè)主的不合理要求應耐心解釋。（二）真誠公道、信譽第一，即講究信用，不弄虛作假、不欺騙或刁難業(yè)主，既不讓業(yè)主吃虧，也不能使公司受損失，要把公司的聲譽放在第一位，因為高的知名度和好的美譽才是公司越辦越興旺的重要因素，不能失信于業(yè)主，實事求是、知錯就改，雖然我們盡量力求把工作做得盡善盡美，但失誤是難以避免的，因此我應抱著實事求是的態(tài)度去解決，確是自己的責任造成的，應主動承擔，勇于認錯，并知錯即決，決不

3、能將錯就錯，敷衍搪塞。（三）文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要做到儀容整潔，服飾恰當，給業(yè)主及訪客留下一個美好的印象，不能留長發(fā)、留胡子及穿不符合維修工學習心得在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，根據(jù)目前維修工的情況，大力整頓維修工作。經(jīng)過設(shè)備部鄭經(jīng)理在半島會所對維修工進行業(yè)務(wù)培訓及部門主管、管理處主任的現(xiàn)場學習指導。我本人對維修工的崗位及工作得到新的認識及感想。一、增強維修工的服務(wù)意識“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的宗旨，有業(yè)主的存在才有物業(yè)公司的存在。只

4、有我們維修工真正理解它的含義，才能知道自己工作的目的是什么，才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)。意識是工作前提是一種精神原動力，只有提高維修工的服務(wù)意識樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神，我們的維修工作才可以順利開展。二、注意個人形象形象是服務(wù)行業(yè)中最基本的問題，良好的形象是對人的一種尊重，另人容易接受，是服務(wù)的開始，它直接反映出一個公司的管理水平。所以我們必須遵守公司的制度，杜絕上班時間吃東西、邊走路邊抽煙、留長頭發(fā)、長胡子、穿拖鞋上班等不良行為。要