1、1道橋處行政辦公室道橋處行政辦公室20052005年工作總結年工作總結行政辦公室是一個承上啟下、綜合協(xié)調、提供服務和管理的綜合部門，既是領導的參謀助手，又是政策文件和各種信息的交匯點和集散地，還是單位對外交流溝通的一個窗口，工作涉及方方面面。為確保有力推進全處各項工作的順利運行，提高辦公室整體工作的水平和效率，我們切實履行“參謀助手、信息反饋、督促檢查、協(xié)調綜合”的職能，在日常的工作中溝通上下，協(xié)調左右、聯系各方、照應內外，進一步解放思

2、想、開拓創(chuàng)新、扎實工作，圍繞我處的工作重心，努力提供優(yōu)質服務。2005年，在上級主管部門的關心指導下，在處內各相關科室的支持協(xié)助下，道橋處辦公室全體工作人員共同努力，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎，人手不足等困難，立足服務，發(fā)揮作用。堅持“能辦的事情立即辦、分內的事情負責辦、分外的事情協(xié)助辦、大事小事一樣辦”的原則，認真做好每一項工作。以嚴謹細實、勤奮努力的工作態(tài)度和克己奉公、樂于奉獻的工作熱情，優(yōu)質高效地完成了各項任務，為確保道橋處

3、各項工作的順利進行，履行了應盡的職能。一、團結協(xié)作、互相配合，優(yōu)質高效做好各項日常工作。一、團結協(xié)作、互相配合，優(yōu)質高效做好各項日常工作。在日常工作中，我們一貫堅持追求工作質量和效率，注重團結協(xié)作，創(chuàng)新工作思路和方法，日常工作恪守原則，把“實事求是、務實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為工作的出發(fā)點和根本標準，結合單位實3口形象?？谛蜗?。我們在處理群眾來信來訪和熱線電話接待上，始終以踐行“三個代表”重要思想作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，不斷暢通和拓寬

4、信訪工作的受理渠道、辦理渠道和回復渠道。特別是今年局對外公開“五項承諾”、公布熱線電話以來，我們更是加大了對群眾反映設施問題的關注，努力做到了熱心接待、積極落實，處理率和回復率都做到100%。1、提高認識，規(guī)范制度，進一步提高信訪和熱線電話接待工作處理水平。對于今年5月1日起實行新的《國務院信訪條例》，我們給予了高度的重視，密切關注市民反映的突發(fā)設施病害，及時做好來信、來訪及熱線電話的接待解答工作。自年初條例頒布，我們就按照局統(tǒng)一部署，

5、積極組織各基層單位對照《條例》內容及相關解析讀本進行了認真的學習，制定《道橋處信訪工作管理辦法》，完善全處信訪工作網絡格局，并統(tǒng)一規(guī)范相關登記表單，按照“以人為本、構建和諧社會”的宗旨，促進信訪工作達到規(guī)范化、制度化。2005年我處共接到各類群眾來信15件，均通過有效的方式逐一給予了答復，其中與我們有直接關系的6件，分別得到了落實解決或給予明確答復。對與我們無直接責任的來信件，我們積極了解情況，并將來信通過內部聯絡方式轉給有關部門，同時