1、統(tǒng)一超商 人力資源部,尋找適性發(fā)展的寬廣未來從就業(yè)市場競爭─啟動學習認知,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,2,個人簡歷,黃彥霖―現(xiàn)任統(tǒng)一超商股份有限公司 / 力資源部 勞工法令專員統(tǒng)一超商股份有限公司 / 勞工法令、人員甄選 內部講師中華人力資源管理協(xié)會 / 勞動法規(guī)委員會 委員經(jīng)歷統(tǒng)一超商股份有限公司 人力資源專員、稽核專員首阜企業(yè)管理顧問（股）公司 人力資源專員學歷淡水工商管

2、理專校 79年三專會計統(tǒng)計科畢業(yè)真理大學 93年三專畢業(yè)生在職進修班企業(yè)管理學系畢業(yè),2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,3,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,4,產(chǎn)業(yè)發(fā)展世紀趨勢,中國經(jīng)濟改變全球產(chǎn)業(yè)生態(tài)資訊產(chǎn)品產(chǎn)值佔全球第三位電子代工製造規(guī)模日趨龐大，為降低成本，外移中國成定局產(chǎn)業(yè)上、中、下游分工體系健

3、全企業(yè)形成衛(wèi)星體系的生產(chǎn)結構臺商大量對東南亞及大陸地區(qū)投資，建立堅實海外產(chǎn)業(yè)分工體系西進大陸，跨入全球化市場，參與世界級競爭產(chǎn)業(yè)升級之路─內需求服務業(yè)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流民間企業(yè)應朝向產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)創(chuàng)新發(fā)展，由政府推動金融中心與加入WTO，將加速產(chǎn)業(yè)升級轉型，推動國內知識密集產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,5,臺灣產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷,內需市場由於資訊代工業(yè)外移，由製造導向轉到服務導向「勞力與技術」密集產(chǎn)業(yè)退潮

4、「服務與創(chuàng)新」的知識密集成為新潮流產(chǎn)業(yè)結構轉變2003年國內服務業(yè)佔生產(chǎn)毛額為67.79%，相當先進國家水準,資料來源：行政院主計處「國民所得統(tǒng)計」。,,,,,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,6,產(chǎn)業(yè)的整合─服務精緻化在資訊化的時代，知識創(chuàng)造及服務深化，是影響經(jīng)濟成長的關鍵因素，並成為各國發(fā)展的重心知識服務：以知識與創(chuàng)意為原料，以適性服務創(chuàng)造市場顧客導向流通產(chǎn)業(yè)：消費情報與供應鏈整合金融保險服務產(chǎn)業(yè)：全能服

5、務投資理財諮詢第三代通訊服務業(yè)：寬頻影像數(shù)位多媒體專業(yè)個人服務業(yè)：律師、會計師、護士、藥師、醫(yī)師傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務創(chuàng)新：行動秘書、生技、維修,服務產(chǎn)業(yè)成為主流,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,7,服務產(chǎn)業(yè)之1─流通產(chǎn)業(yè),廣義的流通業(yè)定義當商品離開生產(chǎn)線，透過物流中心運籌，將商品鋪到通路，由店員將其銷售給顧客，而參與其中一連串商業(yè)活動事業(yè)，都統(tǒng)稱為流通業(yè)零售通路的跨世紀發(fā)展趨勢從歐美引進的通路形態(tài)日趨完整便利商店、超

6、市、藥妝店、量飯店、購物中心、居家DIY、百貨公司,,,,GNP(USD),柑仔店,,,1000,,Supermarket 超市,,,,,,Department store 百貨公司,Convenient Store 便利商店,Hypermarket 量販店,Shopping Mall 購物中心,Time,Meg-Mall 休閒購物中心,,,,,,,3000,4000,6000,8000,10000,12000,50年代,60年

7、代,70年代,80年代,80年代,90年代,90年代,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,8,服務產(chǎn)業(yè)之1─流通產(chǎn)業(yè),零售通路的跨世紀發(fā)展趨勢零售業(yè)連鎖化、大型化，跨業(yè)經(jīng)營成為主流並逐步朝向多樣化、精緻化服務發(fā)展藥粧店 Ex：如康是美、BOOTS、寶雅3C流通連鎖 EX:燦坤3C流通館、聯(lián)強國際影音視聽連鎖 EX:萬視達、亞藝影音、視聽讀賣物流業(yè)多溫層集貨中心：整合倉儲與運輸，提高商品流通效率 EX:捷盟宅配業(yè)

8、：送貨到府，虛擬通路興起 EX:黑貓宅急便,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,9,服務產(chǎn)業(yè)之2─精緻餐飲業(yè),連鎖餐飲經(jīng)營精緻化趨勢速食餐飲連鎖發(fā)展進入高原期麥當勞、肯德基、 Pizza hot異國餐飲快速流行高度標準化、規(guī)格化餐飲服務星巴克、西雅圖、咖哩匠、爭鮮迴轉壽司中~高價位服務餐飲興起以嚴選的食材為基礎，結合異國餐飲文化，並強調到位服務與嚴謹?shù)挠貌徒庹f，採取中高價位經(jīng)營，吸引白領階級的目光。陶板屋、Ta

9、sty,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,10,服務產(chǎn)業(yè)之3─健康產(chǎn)業(yè),廣義：能夠提昇人類身心健康與生活幸福的機構 分成健康照護、保健食品、健康休閒三個產(chǎn)業(yè)健康照護產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預防保健與醫(yī)療、中西醫(yī)結合成為未來發(fā)展趨勢便捷通路與網(wǎng)路醫(yī)療的快速發(fā)展將改變傳統(tǒng)醫(yī)病行為老人健康照護需求增高、健康生活型態(tài)大力推廣保健食品發(fā)展趨勢健康需求造就保健食品熱潮、產(chǎn)品價格大眾化產(chǎn)品訴求多樣化、通路和廣宣策略多樣化、

10、產(chǎn)業(yè)環(huán)境健全休閒健身渡假飯店、民宿、鄉(xiāng)村俱樂部健身中心、SPA美體中心、美容沙龍,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,11,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,12,新鮮人主動應徵TOP 20企業(yè)（學歷為?？苹虼髮W學歷之新鮮人）,新鮮人熱門企業(yè),,資料來源：104人力銀行,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬

11、廣未來,13,企業(yè)招募新鮮人熱門職務TOP 20,新鮮人熱門職務,資料來源：104人力銀行,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,14,新鮮人科系對照職務推薦,新鮮人科系v.s.職務-1,資料來源：104人力銀行,,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,15,新鮮人科系對照職務推薦,新鮮人科系v.s.職務-2,資料來源：104人力銀行,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,16,名校迷思,資料來源：99

12、99汎亞人力銀行,「在其他前提相同」的情況下，51.89％受訪企業(yè)表示會先看「學?！?，37.26％表示會先看「畢業(yè)科系」主要是因為他們認為「學?？煞磻瞬潘刭|」佔68.86％，其次是「科系無法反應專業(yè)、只好認學校」佔39.13％,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,17,廠商最愛,92年廠商已經(jīng)進用的社會新鮮人，前 10名科系學校如下：,資料來源：1111人力銀行,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,18,就業(yè)市場

13、的需求,學校供給與企業(yè)需求 不論在哪一個產(chǎn)業(yè)中，人才供給完全受到教育體系的影響。然而，目前技職體系與高等教育的科系發(fā)展取向，無法與企業(yè)需求適切配合。特別是在行政與管理類別，人才供給過剩情況相當嚴重。高階工程研發(fā)與業(yè)務銷售人力最缺乏人才，其次是法務。,,人力供需調查報告│二OO三年,,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,19,,,1.93年4月份失業(yè)率4.36%，創(chuàng)34個月來新低2.高學歷3.自我表達能

14、力強4.能獨立自主5.資訊收集能力強,優(yōu)勢,弱勢,1.過於理想化2.主觀意識過強3.團隊運作精神不佳,新鮮人就業(yè)SWOT分析,,,1.高等教育機構眾多2.學習機會豐富3.服務產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展4.臺灣與國際接軌程度高,機會,威脅,1.無法屈就低職位、低薪水2.對未來的就業(yè)意圖不明3.所學科系和個人特質不符4.熱門產(chǎn)業(yè)競爭者眾多,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,20,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況

15、提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,21,英語認證＝工作必備通行證,職場英語測驗多益（TOEIC）：最受認可的職場英語認證國際上廣被認可，每年應考人數(shù)最多，也是唯一以職場環(huán)境為焦點的認證考試405～600分之間者表示「英文溝通能力尚可，但口語僅限於日常生活與少量工作相關的範圍」605～780分者「能聽懂會議要點，但口語不順，無法為自己的觀點辯護」905分以上才有

16、能力「主持會議，並協(xié)調各方意見做出結論」留學考試托福（或IELTS）試題單字量大，以校園與學習情境為主寫作為托福必要的一環(huán)，對科技研究型的機關行號而言，托福成績是主要的參考標準全民英檢（GEPT）初級檢定通過率約3成中級及中高級通過率僅1成,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,22,打造雙專長領域,雙專長,,好公司、好工作,研究所學歷,在職專班在職EMBA,,為學歷鍍金朝管理職能發(fā)展雙重領域、雙重人脈,報考

17、企研所原因,1、折舊率低、難度不高2、作答可朝各種角度分析， 不似理工有絕對答案3、進入障礙低、其他系所想『漂白』,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,23,,培養(yǎng)個人的競爭優(yōu)勢,條件1─語文能力國際化，英語、日語條件2─資訊收集網(wǎng)路化，培養(yǎng)解讀分析能力條件3─掌握主流趨勢，調整適性戰(zhàn)力條件4─持續(xù)深化專業(yè)，永遠不被取代條件5─自我行銷必修，言行合一條件6─創(chuàng)意為專業(yè)加分，開創(chuàng)新市場條件7─勇於接受挑戰(zhàn)

18、，輪調外派捨我其誰條件8─時間管理效率化，專注能補拙條件9─尊重團體效益，提高情緒智商(EQ),2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,24,掌握性格與性別的優(yōu)勢,請記住，男與女的性別差異永遠存在，有些工作適合男生、有些工作適合女生，重要的是掌握差別的優(yōu)勢。掌握自己的特質與能力，就能及早獲得自我的成功。,,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,25,終身學習,現(xiàn)在工作環(huán)境已經(jīng)不是看誰工作較久來決定升遷或任用，而是看誰

19、能不斷學習、不斷創(chuàng)新成長有句老話：『活到老學到老』，但現(xiàn)在情況變了，唯有『學到老才能活到老』，只有終其一生不斷學習才能保障自己的工作與生活,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,26,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,27,學習四大階段,根據(jù)NLP（Neural-Linguistic Programming神經(jīng)語言

20、學）的研究指出，一般人在學習一項新事物的過程中，大概可分為四個階段：1.不知覺不足 （Unconscious Incompetence）2.自覺不足 （Conscious Incompetence）3.自覺有能力 （Conscious Competence）4.不自覺有能力（Unconscious Competence）,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,28,1.不知覺不足,學生不知道自己

21、不懂什麼？原因可能有兩個： (1)缺乏學習的方向與目標，同時也缺乏在實際運用上的回饋，不知道要加強那些部分，仍處在迷迷糊糊的狀態(tài)。 (2)自己不知道的事卻以為自己知道了，表現(xiàn)出一幅自以為是的樣子，排斥學習，類似自我催眠，是屬於無知的狀態(tài)。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,29,2.自覺不足,當一個人自覺不足時，才真正進入學習的旅程。各種生活或工作上的挑戰(zhàn)，使我們遭受挫折、困難，這正是成長的契機。奇異公司總裁Jack

22、Welch，是最擅長使用「伸展」（Stretching）的策略 -- 把表現(xiàn)的標竿提高，完成不可能的任務。這種「伸展」會使人打破現(xiàn)狀，嘗試一些以前沒有做過的事，因而再創(chuàng)高峰。因此，這種「自覺不足」的刺激乃是終身學習的動力來源。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,30,3.自覺有能力,在這個階段中，個人已對某種技巧有相當程度的掌握能力，懂得如何運用學到的技巧。優(yōu)點是：純熟、穩(wěn)健、效率缺點是：僵化、保守、沒有創(chuàng)意

23、 事實上，第三階段的表現(xiàn)過當，就會變成為第一階段。因此要非常小心，千萬不能自滿。這時最重要虛心學習，教他欣賞別人的長處，讚美人家的優(yōu)點，引導好奇心來學習，並經(jīng)常問下列二個有力的問題（Powerful Question）： ＊別人是怎麼做到的？ ＊有那些是我還可以學習的？ 如此一來，就可以不斷擴大自己的學習領域，而邁向更高的學習境界。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,31,4.不自覺有

24、能力,許多具有神奇魅力（Charisma）的大師級人物，當他們被問到：「你為什麼如此有魅力？」時，得到的回答往往是：「我不知道！」到了學習的第四階段，整個人就是在展現(xiàn)他所知道的。那些知識、技巧、能力已經(jīng)跟他本人融合為一，是一種很深的內化潛意識學習。這就像武俠小說中所說的，已經(jīng)進入化境了；沒有固定的招式，但卻能視狀況的不同，展現(xiàn)出無窮的變化，非常靈活有彈性。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,32,達到自覺有能力─學習四要訣,

25、先確定好自己的方向，閱讀相關資料與書籍，並做到下列四個步驟：1.看一篇文章：成長泉源，需要動機與恆心。2.想一篇文章：促動思考，需要想像與激發(fā)。3.寫一篇文章：延伸內化，需要鍛鍊與自省。4.說一篇文章：累積自信，散發(fā)知性與力量。從學生的回應過程中，找出他的特質，協(xié)助他判斷應該有的適性發(fā)展方向。有時候，學生會在書本中與自我思考的過程中，找到自己的方向。,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,33,Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境

26、的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,34,PCSC統(tǒng)一流通次集團,PCSC(President Chain Store Corp)成立緣由為提昇統(tǒng)一集團內各公司整體經(jīng)營效益，於2002年規(guī)劃製造、流通、貿易、金融四大次集團其中流通次集團即以統(tǒng)一超商為首，整合集團內零售、流通相關公司家族成員,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,35,

27、Agenda,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷就業(yè)市場現(xiàn)況提升自我能力啟動學習認知PCSC簡介您方便的好鄰居,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,36,儲備人才（主管）有計劃人力培育，目的是要遴選出具有潛力之未來幕僚，並施予有計畫之中長期培訓條件要求英語或日語說寫流利(以日文尤佳)具國內或國外碩士學位，科系不拘培訓實習過程門市實習階段(約)二個月，內容有熟悉賣場與門市經(jīng)營管理營業(yè)單位培育歷練階段一年十個月，內容包含店經(jīng)理

28、、區(qū)顧問訓練課程並實際擔任門市管理階層工作及專案任務參與二年營業(yè)單位歷練完成後，依個人專業(yè)項目、公司發(fā)展需求，再安排至第二部門歷練以貢獻所能儲備幹部大學畢，具商學院背景尤佳,人才需求,2004.06.10,尋找適性發(fā)展的寬廣未來,37,加盟辦法委託加盟申請條件夫妻二人須專職經(jīng)營年齡50歲以下，高中職（含）以上程度身體健康，信用良好特許加盟申請條件店舖自有或取得租期至少五年以上營業(yè)面積30坪以上年齡50歲以下，高中職