1、員工培訓與發(fā)展,一、員工培訓的重要性二、員工培訓的過程管理三、員工培訓的內(nèi)容四、員工職業(yè)發(fā)展五、我國企業(yè)培訓的實施情況六、案例分析,,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓的重要性,1、員工培訓的含義它是指組織根據(jù)自身發(fā)展的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力所進行的培養(yǎng)和訓練活動的總稱。理解這一定義要把握：①由組織根據(jù)自身需要進行培訓，具有特定的范圍；②以組織員工為對象進行培訓；③培訓的重點是業(yè)務培訓和技能訓練，當然也包括勞動態(tài)

2、度和勞動習慣的培養(yǎng)。培訓與開發(fā)是密切相關的，但也是有明顯的區(qū)別。（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓的重要性,2、員工培訓的主要目的①傳授更廣泛的技能。如解決問題的技能、溝通技能、團隊建設技能等；②強化員工的獻身精神。通過培訓，提供員工自我改進的機會。③提高組織的競爭能力。市場競爭就是人才的競爭。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓的重要性,3、員工培訓的作用員工培訓對

3、社會、企業(yè)和個人三方面都有是有利的。從國家（社會）來看，很多國家建立了培訓與發(fā)展保障體系。例如，日本制定了《職業(yè)訓練法》規(guī)定了國家、縣市政府以及企業(yè)在職培訓方面的義務，確保勞動者能夠接受各種職業(yè)訓練。澳大利亞制定了培訓保證體系，要求企業(yè)至少以年收入的1.5%用來培訓員工，否則將作懲罰性稅款征收。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,一、員工培訓的重要性,3、員工培訓的作用世界銀行對192個國家的財富的統(tǒng)計處理,2001.9,M

4、BA講義 制作：李錫元,一、員工培訓的重要性,3、員工培訓的作用從企業(yè)來看，成功的企業(yè)都認識到培訓的重要。如松下幸之助認為：“松下是制造人的，兼之制造電器”。鋼鐵大王卡耐基曾說：“將我所有的工廠、設備、資金和市場全部奪去，但只要保留我的組織成員，四年后我仍將是一個鋼鐵大王?！?摩托羅拉90年代初，每年員工培訓花費1.2億美元，這一數(shù)額占工資總額的3.6%，每位員工每年參加培訓時間平均為36小時。美國《財富》雜志曾把它稱

5、為培訓的“金本位”。從個人來看，可增強員工的職業(yè)發(fā)展能力和獲得較高收入的機會。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,準備階段 培訓階段 評價階段,需求分析,目標設置,培訓方案的擬定,培訓實施,反饋,評價標準,對參訓者預先測驗,培訓監(jiān)控,培訓評估,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2001.

6、9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,1、確定培訓需求從組織、工作、個體三個方面分析，找出目標與現(xiàn)狀之間存在的差距。2、制定培訓計劃包括設定目標、確定課程、選用方法、選擇教師和人員以及有關活動的具體安排等。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,3、培訓的方法和類型①選擇時要考慮以下原則 一是愿望（有學習的欲望）二是聯(lián)系（在已知的基礎上學新知）三是重復（反復學習才能牢固掌握）

7、四是強化（在學習中加入報酬和獎賞）五是反饋（讓學員盡早知道自己反應的結果）六是參與（讓學員積極參與學習過程）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,3、培訓的方法和類型②培訓的類型在職培訓：其優(yōu)點是能提供現(xiàn)成經(jīng)驗；與工作相關性好；邊學習邊工作，學以致用；可利用組織內(nèi)部的設施和有關條件。其缺點是學習缺乏系統(tǒng)性，也影響學習和工作。脫產(chǎn)培訓：其優(yōu)點是學習更專心，不受工作牽制；能專業(yè)化、系統(tǒng)化的學習；有利于

8、學員能力的全面發(fā)展。其缺點是學習費用較高，影響工作。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,3、培訓的方法和類型③培訓的方法在職培訓方法有：學徒培訓、工作輪換、項目指導等。脫產(chǎn)培訓方法有：課堂講授、案例研究、小組討論、商業(yè)游戲、角色扮演、實驗室培訓等。4、培訓效果的評估培訓效果可能是積極的，也可能是消極的，還有可能是中性的。需要研究以下問題：①員工的工作行為是否發(fā)生變化？②這些變化是不是培訓引起的？

9、③這些變化是否有助于組織目標的實現(xiàn)？④以后培訓是否會發(fā)生相似的變化？,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,二、員工培訓的過程管理,4、培訓效果的評估美國學者柯當納提出的“柯氏模式”四級測評即：一級測評—受訓者的反應即是否感到培訓項目的好處；二級測評—受訓者的學習效果即受訓內(nèi)容掌握程度；三級測評—受訓者的行為變化即培訓后引起的與工作相關的行為變化； 四級測評—培訓后果即行為變化是否積極影響了組織的結果；前二級測評主要衡量

10、主觀感受，又稱內(nèi)部標準；后二級測評主要衡量客觀結果，又稱外部標準。也可采用成本—收益分析方法，對培訓前后的效益進行經(jīng)濟分析。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,三、員工培訓的內(nèi)容,1、美國企業(yè)為員工提供培訓內(nèi)容的調(diào)查結果（見WORD文件）2、西門子公司的員工培訓從內(nèi)容上看有三種：①新員培訓，又稱第一職業(yè)培訓。從15—20歲的年輕人，中學畢業(yè)后沒有進入大學想要工作就必須接受為期3年左右的第一職業(yè)培訓。學生接受雙軌制培訓，

11、一周五天，其中3天在企業(yè)接受培訓，2天在職業(yè)學校學知識。②大學精英培訓。每年計劃在全球 接收3000名大學生，與各國高校建立密切聯(lián)系。95年4月在北京成立“高校聯(lián)絡處”，每在重點院校頒發(fā)300多項獎學金。③員工在職培訓。主要有兩項：西門子管理教程和在職員工再培訓。（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,1、職業(yè)生涯階段劃分職業(yè)生涯是指一個人在一生中所從事的各種職業(yè)的總稱。職業(yè)發(fā)展階段（見

12、WORD文件）2、員工的職業(yè)方向類型①專業(yè)技術取向②管理取向③組織/地域取向④獨立取向,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,3、員工職業(yè)發(fā)展方向的選擇①要對自己的工作能力、職業(yè)興趣和價值觀念進行自我評價；②分析可供自己選擇的職業(yè)資源；③確定自己的發(fā)展目標和需要；④向經(jīng)理人員說明自己的職業(yè)傾向；⑤與經(jīng)理人員共同商定雙方都可以接受的達到目標的實施方案；⑥執(zhí)行雙方設定的行動方案。,2001.9,M

13、BA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,4、組織的職業(yè)管理模式按照組織的員工隊伍對外部勞動力市場的開放性程度和員工在組織中晉升競爭的激烈程度將組織在員工職業(yè)管理模式上的特征劃分為四種：（見WORD文件）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,四、員工職業(yè)發(fā)展,5、員工晉升員工職業(yè)目標實現(xiàn)的途徑是晉升。員工晉升的依據(jù)主要有工作能力、工作績效、資歷、工作經(jīng)驗等。在選擇的次序上，首先應該提升那些工作能力明顯突出的員工，如果兩位候選

14、人的能力和工作經(jīng)驗基本相同，則可以依據(jù)資歷進行提升。但決不能過分依賴員工過去的工作業(yè)績。著名的彼德原理認為，過分強調(diào)過去的業(yè)績是一種危險的傾向。,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,五、我國企業(yè)培訓實施情況,（一）我國企業(yè)管理培訓現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾計劃與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾,對培訓的認識培訓體系培訓計劃培訓時間與經(jīng)費培訓中的主要問題通過培訓可以改善的問題培訓課程培訓方式,2001.9,MBA講義

15、 制作：李錫元,1、對培訓的認識,部分高層的認識培訓沒有必要（28%）培訓是給別人做嫁衣（18%）招來的人就應該合乎要求，不必培訓（10%）,大部分高層的認識（72%）培訓是企業(yè)發(fā)展的需要（64%）人才是培訓出來的（44%）培訓是穩(wěn)定人才的手段（36%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,2、培訓體系,92%的企業(yè)無完善的培訓體系42%的企業(yè)有自己的培訓部門或設立主管64%的企業(yè)聲稱自己有培訓制度，但大多數(shù)流于形

16、式僅有32%的企業(yè)的培訓負責人以前曾從事過培訓工作，但是幾乎100%沒接受過專業(yè)的培訓100%的企業(yè)沒有做過培訓需求分析94%的企業(yè)沒有自己的中層管理培訓課程,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,3、培訓計劃,有61%的企業(yè)有自己的培訓計劃，但是，超過90%的培訓計劃均沒有落實91%的企業(yè)的培訓計劃是臨時制定的,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,4、培訓時間與經(jīng)費,87%的企業(yè)的培訓費用是臨時審批以下為不同性質(zhì)企

17、業(yè)的培訓支出,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,5、培訓中的主要問題,培訓效果無法評估（77%）經(jīng)費問題（50%）培訓效果不好（36%）培訓流于形式（7%）培訓目的不明確（7%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,6、通過培訓可以改善的問題,公司高層認為提高管理技能（79%）解決工作中的問題（54%）更新觀念（54%）提高業(yè)績（50%）增強企業(yè)凝聚力（43%）員工職業(yè)發(fā)展（29）,中層干部自己認為解

18、決工作中的問題（62%）提高業(yè)績（60%）提高管理技能（52%）職業(yè)發(fā)展（52%）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,7、培訓課程,管理技能（61%）銷售技巧（43%）團隊建設（12%）MBA課程（7%）其他（14%）,摘自《財富》（中文版）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,8、培訓方式,高層講課（24%）請專家和知名認識講課（37%）請培訓公司（35%）外出進修（15%）,是否考慮請外部培訓公司,

19、摘自《財富》（中文版）,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（二）企業(yè)培訓現(xiàn)狀問題分析,培訓如同救火部分高層對培訓的認識有誤區(qū)對培訓的期望過高培訓效果難以體現(xiàn)培訓經(jīng)費沒有得到落實將培訓與教育混為一談,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（三）是培訓還是招聘？,前期策劃及辦理手續(xù)（各個部門的登記、準備、審批等，5000元）廣告費用（以《××晚報》（1/8版）費用為準，11000元）接待及面試費

20、用（時間，地點，人力等，即15000元）考試費用（試卷制作與閱卷等，3000元）試用期的費用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個月，20000元）,而企業(yè)組織培訓基本上不產(chǎn)生以上的任何費用，按照每個課時1500元的成本，可以讓所有管理人員接受約50個課時的提高，而在培訓中，不但不會產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會逐步提高。,招聘成本,培訓成本,合計成本：74000元人民幣（以上未記因工作

21、交接所產(chǎn)生的間接成本）,以一個100人左右的公司，招聘5名中層干部為例,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（四）我國培訓發(fā)展的基本過程,形式上：計劃經(jīng)濟形式下的培訓改革后：送出去，請進來，自我組織培訓及請培訓公司內(nèi)容上：相關國家與企業(yè)文件的學習技術培訓及全面質(zhì)量管理等專業(yè)技能培訓，包括行業(yè)專業(yè)技術培訓等管理技能與素質(zhì)及經(jīng)營意識的培訓，包括營銷培訓，財務培訓，談判培訓等企業(yè)文化及經(jīng)營理念的培訓團隊精神培訓，主要是類

22、似于“拓展培訓”類的培訓以上的培訓內(nèi)容，特別是近年來，MBA等工商管理類培訓也是培訓的一個主要的內(nèi)容 模式上：知識型培訓，即MBA以及工商管理培訓，俗稱“學院派”技能型培訓，即管理技能與個人素質(zhì)培訓。俗稱“實務派”理念型培訓，即企業(yè)文化類培訓，俗稱“理念派”,2001.9,MBA講義 制作：李錫元,（五）我國有關企業(yè)培訓的相關政策,關于建立企業(yè)經(jīng)營管理者培訓制度的建議——國家經(jīng)貿(mào)委培訓司加大國有企業(yè)經(jīng)營管理者隊伍的建設

23、建立“企業(yè)經(jīng)營管理者職業(yè)資格證書制度”建立使用與培訓相結合的選拔制度建立國有企業(yè)經(jīng)營者培訓的激勵與監(jiān)督機制加強企業(yè)管理人員培訓基地的規(guī)范化建設，構建全國性培訓網(wǎng)絡體系加強對企業(yè)管理人員培訓的資金保證扎實有效地推進企業(yè)管理人員的培訓“十五”企業(yè)管理人員培訓工作面臨的形式有效性成為培訓資源在市場中配置的關鍵以及競爭的焦點信息技術的發(fā)展成為解決傳統(tǒng)培訓中的問題提供了新的物質(zhì)手段“十五”期間企業(yè)管理培訓應著立解決的幾個問題,2