1、1如何創(chuàng)造性解決問題如何創(chuàng)造性解決問題(2(2天)【培訓(xùn)費(fèi)用】【培訓(xùn)費(fèi)用】3980元人（包括會費(fèi)，講義，證書）（包括會費(fèi)，講義，證書）【課程對象】【課程對象】需要對自己一貫的工作方式進(jìn)行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管；需要許多實(shí)用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理，以及任何想提高解決問題能力和技巧的人員【課程背景】【課程背景】企業(yè)和個(gè)人在遇到問題的時(shí)候經(jīng)常會面臨以下幾個(gè)挑戰(zhàn)：?從問題發(fā)生到問題解決，花費(fèi)的時(shí)間和資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出可以忍受的范圍；?

2、遇到一些新問題，找不到合適的當(dāng)前可以嘗試的方法；?一些老問題解決后總是不斷的重復(fù)發(fā)生，嚴(yán)重影響情緒和效率；?解決問題的方法提出后，在執(zhí)行過程中經(jīng)常遇到巨大的阻力；?團(tuán)隊(duì)解決問題的過程中，各說各話，浪費(fèi)大量的時(shí)間，卻無法形成可以實(shí)施的方法?！緦W(xué)員收獲】【學(xué)員收獲】本課程將通過一個(gè)貫穿全過程的完整案例的剖析，同時(shí)穿插大量實(shí)際問題的討論，幫助學(xué)員正確地面對問題，有效地分析問題，快速地解決問題，并且挖掘和發(fā)揮出自身的創(chuàng)新潛能，不斷提出針對問題的

3、創(chuàng)新想法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)的改善和提升。學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：?更好地進(jìn)行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；?勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機(jī)會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；?快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有益的共同目標(biāo)；?找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風(fēng)險(xiǎn)，提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人解決問題的執(zhí)行力；?能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的武斷行為和

4、決策；?利用創(chuàng)新工具討論出多個(gè)、可行的、性價(jià)比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境；?有效提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。適宜對象：適宜對象：所有不同組織中各個(gè)層次的人員，中基層管理人員尤其需要【課程大綱】【課程大綱】1、創(chuàng)造性解決問題概述、創(chuàng)造性解決問題概述3?找到問題根本原因的邏輯思路?為什么需要找到問題的根本原因?如何找到問題發(fā)生的所有原因?如何從所有原因中找到主要原因?如何從主要原因中找到根本原因?分析原因過程中的注意事項(xiàng)4、尋找多種解

5、決問題的創(chuàng)新想法、尋找多種解決問題的創(chuàng)新想法主要目標(biāo)：介紹多種幫助團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法，授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點(diǎn)評?解決問題個(gè)人障礙評估?建立適合創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境?奧斯本頭腦風(fēng)暴法“TONI方法”用以擴(kuò)展視野“三個(gè)愿望”用以尋找創(chuàng)新的解決方案“隨機(jī)詞”用以從另外角度看問題“挑戰(zhàn)法”用以打破現(xiàn)有思維束縛5、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法、評估和選擇合適的創(chuàng)新想法主要目標(biāo)：幫助團(tuán)隊(duì)成員建立決策的思維方法，達(dá)成決