1、如何進(jìn)行挽留面談,,前 言1、對(duì)自愿離職的員工我們采取挽留的態(tài)度。 2、雖然員工流動(dòng)是正常的，可以讓新鮮血液不斷注入，從而使公司保持活力和創(chuàng)造力。但是，一旦員工流動(dòng)過于頻繁，就會(huì)導(dǎo)致公司熟 練員工匱乏、工作能力降低，影響部門業(yè)績。 3、人才市場(chǎng)上最優(yōu)秀的人都已經(jīng)在工作了。 4、一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪金水平的1.5倍，如果離開的是管理人員則代價(jià)更高。,一、留住人才從招聘開始,,1

2、、“選擇適當(dāng)?shù)娜藛T承擔(dān)適當(dāng)?shù)墓ぷ?，是長期成功的根本保證?！?2、要在三個(gè)基本問題上得出肯定的答案：“他們是否愿意加入，是否可以適應(yīng)公司文化？”“他們是否愿意承擔(dān)這項(xiàng)工作？”“他們是否能承擔(dān)這項(xiàng)工作？”。3、用人部門和人力資源部務(wù)必用嚴(yán)肅的態(tài)度來對(duì)待面試工作。,二、切實(shí)把握人才所需,1、在日常工作中員工的需求各不相同，有些員工希望獲得公司內(nèi)部的晉升并需要挑戰(zhàn)，但是有些員工則需要安全與穩(wěn)定的工作氣氛。 2、經(jīng)理人員就需要經(jīng)常對(duì)員

3、工的個(gè)人心理與需要進(jìn)行了解，并相應(yīng)采用不同的管理方法進(jìn)行管理，在工作中要經(jīng)常體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)注和表揚(yáng)。3、不能完全把人員流動(dòng)歸咎于公司或是員工自身，實(shí)際上管理不當(dāng)也是人才流失的重要原因之一。,三、及早收集信息,1、日常工作中注意收集信息，發(fā)現(xiàn)有離職傾向的員工，應(yīng)立刻安排面談工作。 2、采用自由交流的方式進(jìn)行，全面了解員工對(duì)工作的評(píng)價(jià)和需求。 3、最后表明公司對(duì)員工的誠懇態(tài)度和重視程度，希望員工能夠與公司共同成長，同時(shí)為員工的

4、職業(yè)發(fā)展做好參謀，提供有效的建議。 4、面談結(jié)束后，很重要的工作便是后續(xù)跟進(jìn)，和員工保持積極的溝通和反饋。,四、第一時(shí)間介入辭職事件深處，進(jìn)行果斷干預(yù)。,1、管理人員應(yīng)該成為“果斷干預(yù)”原則最堅(jiān)決的奉行者。不論什么時(shí)候，如果部門的關(guān)鍵員工提出辭職，那么立即做出反應(yīng)是最重要的，任何超過5分鐘的延誤都可能造成無法挽回的損失。公司管理者必須首先表明公司對(duì)其重視程度，然后在該員工下決心之前盡一切努力讓他改變離職的想法。 2、希望這樣的

5、談話和新聘用員工的面談一樣嚴(yán)肅認(rèn)真。這個(gè)面談，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是對(duì)在職員工的心理安慰，減輕員工的離職給在職員工帶來心理波動(dòng)。同時(shí)由于離職者的心態(tài)多半是對(duì)公司產(chǎn)生不滿，一旦離開后可能會(huì)有詆毀公司的情形發(fā)生，對(duì)于公司形象會(huì)有很大的影響，因此做好離職管理可以預(yù)防很多不利于公司的行為發(fā)生。,離職面談的注意事項(xiàng),在事先把握離職真實(shí)原因的基礎(chǔ)上，還必須深入了解面談對(duì)象的性格特征，并善于從小節(jié)的地方捕捉面談對(duì)象的當(dāng)時(shí)的心理狀態(tài)，并預(yù)期其

6、將產(chǎn)生的反應(yīng)。,1、善于察言觀色,2、選好交流的主題,面談主題應(yīng)該盡量與離職員工利益直接相關(guān)，體現(xiàn)出公司對(duì)其尊重與關(guān)懷。一般來說要按照其心理適應(yīng)狀況逐步展開交流。,3、交流的一般原則,管理者要擅于主動(dòng)調(diào)節(jié)面談氣氛，注意避免過激言辭的出現(xiàn)。設(shè)法將自己的立場(chǎng)與被面談?wù)哒驹谕魂嚲€，專注傾聽其所抱怨的人或事。,4、如何應(yīng)對(duì)面談時(shí)出現(xiàn)的難題,面談的目的首先是把問題放到桌面上，然后逐一解決。在公司政策允許的情況下，可以進(jìn)行相應(yīng)的努力，至少真誠