1、安遠(yuǎn)縣行政服務(wù)中心工作窗口人員年度考評(píng)評(píng)分表安遠(yuǎn)縣行政服務(wù)中心工作窗口人員年度考評(píng)評(píng)分表被考評(píng)人：考評(píng)時(shí)間：年月日總得考評(píng)評(píng)分具體內(nèi)容（基準(zhǔn)分為100分）扣分加分得分思想品德（10分）思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵紀(jì)守法好，得10分。發(fā)生吵架的，每次扣5分；不佩胸牌上崗，每次扣1分；不服從中心協(xié)調(diào)管理，協(xié)調(diào)辦理事項(xiàng)不積極主動(dòng)，每次扣3分。業(yè)務(wù)技能（30分）了解中心的基本運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉使用辦公自動(dòng)化設(shè)備

2、，具備較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處理、語(yǔ)言文字表達(dá)能力，得30分。不能及時(shí)、準(zhǔn)確地解答服務(wù)對(duì)象咨詢，每起扣2分，協(xié)調(diào)不力，影響其它部門和服務(wù)對(duì)象開展工作，每起扣2分；不能在承諾時(shí)限內(nèi)按要求辦結(jié)應(yīng)獨(dú)立完成的事項(xiàng)，每次扣15分1、自覺遵守中心考勤制度，得12分。因私事假全年累計(jì)超過15天（不含法定假日），扣5分；遲到、早退每次扣1分；擅自離崗，每次扣1分；曠工每半天扣除2分。出勤值勤（20分）自覺遵守各項(xiàng)會(huì)議制度，得8分。政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

3、遲到每次扣1分，缺席每次扣2分。1、辦理事項(xiàng)，準(zhǔn)確率達(dá)到100%的，得15分。準(zhǔn)確率每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分；2、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，辦結(jié)率達(dá)到100%的，得15分，辦結(jié)率每減少1個(gè)百分點(diǎn)，扣1分3、服務(wù)對(duì)象對(duì)辦理結(jié)果沒有投訴，得10分。對(duì)辦理結(jié)果有投訴的，經(jīng)查實(shí)屬于窗口責(zé)任的每件扣3分；4、窗口被評(píng)為月、年度前3名“紅旗窗口”的，每次每人分別加1、2分，被評(píng)為為月、年度后3名的，每人每次分別扣2、3分；工作實(shí)績(jī)（40分）5、群眾送感謝信的，