1、魯東大學(xué)碩士研究生課程論文封面（2015—2016學(xué)年第二學(xué)期）論文題目論文題目：來自直屬上級的職場來自直屬上級的職場課程名稱課程名稱：職場心理壓力與情緒管理職場心理壓力與情緒管理壓力案例呈現(xiàn)與分析壓力案例呈現(xiàn)與分析授課教師授課教師：潘福勤潘福勤姓名：名：張玥張玥學(xué)號：號：2015150359年級：級：2015級評語：語：專業(yè)：業(yè)：應(yīng)用心理專碩應(yīng)用心理專碩學(xué)院（部）：學(xué)院（部）：教育科學(xué)學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院注意事項：注意事項：1、以上各項由

2、研究生認(rèn)真填寫；2、研究生課程論文應(yīng)符合一般學(xué)術(shù)規(guī)范，具有一定學(xué)術(shù)價值，嚴(yán)禁抄襲或應(yīng)付了事；凡學(xué)校檢查或抽查不合格者，一律取消該門課程成績和學(xué)分；3、論文得分由批閱人填寫，并簽字確認(rèn)；批閱人應(yīng)根據(jù)作業(yè)質(zhì)量客觀、公正的在文后簽寫批閱意見；4、所有課程論文均須用A4紙打印，加裝本封面，左側(cè)裝訂；5、課程論文由各學(xué)院（部）統(tǒng)一保存，以備查用。論文得分論文得分批閱人簽字批閱人簽字2隧道”，短時間內(nèi)以壓縮的方式體驗著社會生活方式的急速變遷，諸如社

3、會地位、經(jīng)濟實力、生活條件、財務(wù)問題、住房問題等改革必然給人們巨大的壓力體驗。每個企業(yè)的經(jīng)營者，都希望自己的員工拿出渾身的力氣和蓬勃的精神來為企業(yè)發(fā)展不遺余力。因此通過約束和競爭兩個機制來促進企業(yè)效率與效益的提高，成為企業(yè)管理的關(guān)鍵。但由此造成的職場壓力又使得員工不堪重負(fù)，導(dǎo)致管理層與基層員工層的心理摩擦、矛盾激化和一系列突發(fā)事件的發(fā)生，與此相伴隨的還有離職率上升，出勤率下降，整個企業(yè)蔓延著一種不安和惶恐情緒。直屬上級作所為與員工聯(lián)系最

4、緊密的領(lǐng)導(dǎo)，其態(tài)度和行為對員工的心理有著非常大的影響。有研究表明，42.94%的職場人際關(guān)系壓力來源于直屬上級。本文將著重分析由直屬上級所造成的心理壓力及其應(yīng)對措施。2案例分析案例分析2.1案例一案例一2.1.1案例呈現(xiàn)案例呈現(xiàn)張阿姨在一家國企的人力資源部門工作了30年了，今年50歲。按照公司規(guī)定50歲可以申請?zhí)崆巴诵?。但是由于家里條件不好，需要她的工資來養(yǎng)家，所以她放棄了提前退休的機會，選擇繼續(xù)留在公司工作。由于部門過去冗員較多，養(yǎng)成

5、她懶散、推諉的工作態(tài)度。最近，部門新提拔了一位領(lǐng)導(dǎo)。這位領(lǐng)導(dǎo)比他小10歲。這個領(lǐng)導(dǎo)做事比較嚴(yán)格，尤其不喜歡員工做事態(tài)度不認(rèn)真。張阿姨覺得自己是部門老員工了，不需要凡事都按照領(lǐng)導(dǎo)的要求來。所以工作習(xí)慣依然保持原來的懶散懈怠。有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓她負(fù)責(zé)公司全部員工的職稱、學(xué)歷統(tǒng)計，并且限她三個月之內(nèi)統(tǒng)計出來。結(jié)果三個月后，領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)果她卻只完成了三分之一。所以，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，當(dāng)著辦公室所有同事的面批評了她。至此以后，張阿姨總覺得領(lǐng)導(dǎo)在針對她，因此在工