1、哈爾濱爾濱廣播廣播電視電視大學(xué)考大學(xué)考試復(fù)習(xí)資習(xí)資料資源與運源與運營案例解析案例解析考試用提用提C場景一場景一:“:“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。場景二場景二:“:“我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進行面試。我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進行面試?！备鶕?jù)以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、場景一中采用的面試方式是（

2、A個別面試）。2、在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（B有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系）優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。3、場景二中采用的面試方式是（C小組面試）。4、第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（A一個人占主導(dǎo)地位）。5、要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（B結(jié)構(gòu)化面試）的方法。超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研超

3、越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。1、趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進行了逐一面試，這種面試組織形式屬于（C、小組面試）。2、趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點是（B、從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個人偏見）。3、根據(jù)趙經(jīng)理和同

4、事們在面試中的提問種類，他們招聘時的面試屬于（A、結(jié)構(gòu)化面試）。4、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點是（A、減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性）。5、趙經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是（D、提出素質(zhì)考核問題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息）。昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。1、一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（A、企業(yè)經(jīng)營

5、業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同）。2、采購流程中訂單的內(nèi)容不包括（C、產(chǎn)品的折扣）。3、由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是（B、小麥價格趨勢）。4、該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（D、人工成本）。5、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做的目的是（D、減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤）。G哈爾濱爾濱廣播廣播電視電視大學(xué)考大學(xué)考試復(fù)習(xí)資習(xí)資料資源與運源與運營案例解案例解析考析考試用

6、提用提國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于20022002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出，根據(jù)以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系，安全教育的對象不包括（D、參觀視察人員）。2、副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實處，其中（C、對工作場所進行風(fēng)險評估）不屬于員工的責(zé)任。3、個

7、別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令，冒險組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為說明（D、團隊負(fù)責(zé)人沒有擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任）。4、為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對員工進行安全操作示范，講解安全操作要領(lǐng)，講述哪些操作是危險的、違反操作規(guī)程的，這屬于（B、班組級）級別的安全教育。5、煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂，其中一點就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全，這主要是（A、團隊領(lǐng)導(dǎo)）的責(zé)任。國昌公司正在開發(fā)一

8、套國昌公司正在開發(fā)一套CRMCRM管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年，管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年，2、在吉德公司，項目經(jīng)理在初期要確定項目的范圍。項目范圍一般不包括（D、該項目將獲得什么利益）。3、部門經(jīng)理對項目中存在的風(fēng)險進行分析并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對風(fēng)險，風(fēng)險分析屬于項目生命周期中的（C、項目可行性分析）階段。4、位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內(nèi)所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析，計算項目TQC

9、（進度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。這一階段屬于項目生命周期中的（A、項目的監(jiān)督和控制）階段。5、吉德公司已逐步建立起自己的項目管理體系，在項目的收尾階段需要撰寫（C、項目總結(jié)報告）。L劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。根據(jù)以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)上表，可以推出公司的所有者權(quán)益等

10、于（B、資產(chǎn)負(fù)債）。2、在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司的無形資產(chǎn)的是（C、商譽）。3、根據(jù)上表，屬于劉先生公司的長期負(fù)債的是（A、應(yīng)付債券）。4、如果劉先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況，應(yīng)該制作（A、損益表）。5、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是（D、商標(biāo)）。蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。根據(jù)以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、蘭卡公司非常重視產(chǎn)

11、品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是（A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求）。2、質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題。關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（D、質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程，不是某一個人或某一個部門的事）。3、全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系，ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（B、降低成本、提高利潤）。4、工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)因為供應(yīng)渠道不實施全面質(zhì)量管理

12、，從而使自己所在部門困難重重，由此可見，要想成功實現(xiàn)質(zhì)量管理，需堅持（D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系）原則。5、蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來參與質(zhì)量管理體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（C全面參與）原則。M哈爾濱爾濱廣播廣播電視電視大學(xué)考大學(xué)考試復(fù)習(xí)資習(xí)資料資源與運源與運營案例解案例解析考析考試用提用提某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。根據(jù)以上案例，

13、回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不屬于質(zhì)量的三個要點的是（C、產(chǎn)品價格）。2、“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真正的市場名牌”，對這句話正確的理解是（A、只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴）。3、“真正的市場名牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱得上真

14、正的市場名牌”，從這句話中我們得出，質(zhì)量管理要以（D、客戶）為中心。4、ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（B、降低成本、提高利潤）。5、該企業(yè)不斷健全了質(zhì)量保證體系，始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（D、持續(xù)改進）原則。摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是“讓顧客全面滿意讓顧客全面滿意”（TSCTSC）。根據(jù)

15、以上案例，回答以下各題根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機業(yè)務(wù)，以其良好的性能占據(jù)手機市場的半壁江山，究其原因在于它所堅持的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從國際標(biāo)準(zhǔn)到國家標(biāo)準(zhǔn)再到它的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對最終的產(chǎn)品進行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)量的（A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）要點。2、質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是（D對質(zhì)量的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一）。3、摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，

16、其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（TSC），體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（A、客戶需求）要點4、公司TSC小組之間競賽的目標(biāo)之一是“強調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（B、持續(xù)改進）原則。5、摩托羅拉通過質(zhì)量小組活動來加強質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（B、部分員工參與管理）。某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，公司的銷售部除了將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶之外，也會根據(jù)客戶的具體需某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的