1、全球范圍內(nèi)的信息科技在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電信企業(yè)伴隨著用戶行為的改變面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，眾多電信運營商和其合作伙伴已經(jīng)更多地參與到新業(yè)務的開發(fā)推廣中來。在電信企業(yè)把新業(yè)務提供給終端用戶的同時，也需要他們引入新的管理模式，從而適應新的運營需求，適應當前電信業(yè)內(nèi)的競爭環(huán)境。
　　 移動通信領域內(nèi)電信技術也由傳統(tǒng)2G網(wǎng)絡以話音、低速數(shù)據(jù)業(yè)務為主不斷發(fā)展、提速，向3G甚至4G高速的多媒體領域全面進軍，并且電信行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關系也越發(fā)緊密

2、，隨之而來的是客戶需求的多元化、個性化的特點日趨明顯。與此同時，當前中國電信行業(yè)格局發(fā)生了重大的變革，原有的中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國電信、中國鐵通和中國衛(wèi)星通信等傳統(tǒng)電信運營商經(jīng)過拆分、重組、資源調(diào)配等一系列調(diào)整，現(xiàn)階段已經(jīng)初步形成新中國移動、新中國聯(lián)通和新中國電信三足鼎立的局面。通過重組，原來只有單一業(yè)務牌照的運營商獲得了固網(wǎng)通信和移動通信的全業(yè)務經(jīng)營許可，加之運營商內(nèi)部資源的不斷優(yōu)化，積極推廣與眾多第三方企業(yè)的合作，使得當

3、前中國的通信市場中不同電信運營商之間的差距逐漸縮小，并且顯現(xiàn)了不同運營商提供相同或相似電信服務的趨勢。
　　 傳統(tǒng)的電信業(yè)務項目管理領域相對薄弱，沒有先進的理論規(guī)范，管理效率低下。隨著通信行業(yè)同業(yè)競爭對手的實力日益增強，在鞏固原有優(yōu)勢領域地位的同時，現(xiàn)實的市場環(huán)境促使電信運營商推出全業(yè)務領域“轉型”的舉措。轉型業(yè)務相比傳統(tǒng)業(yè)務而言，具有業(yè)務類型眾多，組網(wǎng)結構復雜，跨越多個部門實施，可持續(xù)開發(fā)等諸多特點，同時也具有傳統(tǒng)業(yè)務的基本特

4、征?；谏鲜鎏攸c，應該意識到在發(fā)展技術的同時，轉型業(yè)務的特殊性要求啟用與之匹配的項目組織方式。將現(xiàn)代項目管理的理論和方法引入轉型業(yè)務項目管理中，改變過去傳統(tǒng)的組織模式，可以有效的提升管理效率，適應國內(nèi)外市場發(fā)展需求，最終實現(xiàn)提高客戶滿意度、忠誠度的目標。轉型業(yè)務項目可以在很大程度上提高電信運營商的創(chuàng)新能力和持續(xù)發(fā)展能力，實現(xiàn)做大做強的戰(zhàn)略目標，在當前的激烈競爭中保持優(yōu)勢，因此具有十分重要的意義。
　　 本文將以北京移動公司轉型業(yè)