1、1肥東縣不動產(chǎn)登記肥東縣不動產(chǎn)登記(交易）中心服務行為規(guī)范辦法（試交易）中心服務行為規(guī)范辦法（試行）行）一、一、為了進一步規(guī)范中心工作人員的公共服務行為，切實改進工作作風，提高行政效率和公共服務質量，根據(jù)《國家公務員法》，結合中心實際，制定本辦法。二、二、肥東縣不動產(chǎn)登記（交易）中心服務行為規(guī)范，是指中心工作人員在辦證服務、接待來訪（信）群眾等直接面對社會執(zhí)行公務或提供服務時必須遵守的基本準則、工作程序、辦事規(guī)則、行政紀律及言行標準。三

2、、三、本辦法適用于全體中心工作人員。四、不動產(chǎn)登記中心工作人員在服務中應當鼓勵的行為：(一)關心群眾疾苦，深入基層，認真調查了解工作中群眾反映強烈和不滿意的問題，并及時予以解決或處理；(二)適應新形勢的需要，不斷推進本職工作創(chuàng)新，采用新技術、新辦法簡化辦事程序、手續(xù)，縮短辦事時間；(三)認真為基層、為群眾辦實事、辦好事，努力樹立和維護不動產(chǎn)登記中心工作人員的良好形象；(四)依照職責積極預防事故的發(fā)生，在事故發(fā)生后采取積極的補救措施，使國

3、家和人民群眾的利益免受損失或將損失降到最低程度；(五)法律、法規(guī)、規(guī)章和政府規(guī)定應當提倡或予以獎勵的其他行為。五、不動產(chǎn)登記中心工作人員在服務中應當履行的行為：(一)嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和政府部門的有關規(guī)定認真履行職責、執(zhí)行公務；(二)嚴格按照中心公開辦事事項的條件、程序、時限等為群眾提供服務；按照規(guī)范的服務用語和禮儀接待來訪群眾，接聽咨詢電話，并將群眾咨詢事項中屬于本職工作范圍的有關辦理程序、方法及相關手續(xù)等一次性告知咨詢人，切實