1、,員工職業(yè)生涯設(shè)計、管理與發(fā)展 主講人：藍天博士,請嘗試完成這個成語填空,東__?__西__?__,通常，一個熱情、有事業(yè)心的年輕人會希望在工作中尋找到：　　明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容和目標　　不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會　　對某一個行業(yè)的特定知識和特殊技能　　潛在的作為終身事業(yè)追求的可能　　工作帶來的自我實現(xiàn)感：報酬、社會 認同、價值觀 有意義的工作內(nèi)容、工作伙伴和工作

2、環(huán)境　　……,,外職業(yè)生涯是指從事職業(yè)時的工作單位、工作地點、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過程。內(nèi)職業(yè)生涯是指從事一項職業(yè)時所具備的知識、觀念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程。,外職業(yè)生涯的因素通常由別人決定、給予、認可，也容易被別人否定、剝奪。內(nèi)職業(yè)生涯的因素主要靠自己的不斷探索而獲得，不隨外職業(yè)生涯因素的獲得而自動具備，也不由于外職業(yè)生涯因素的失去而自動喪失。,職業(yè)生涯開發(fā)與管

3、理 只要開始，永遠不晚； 只要進步，總有空間。,第一章 職業(yè)生涯規(guī)劃基礎(chǔ),思考：鐵軌的寬度為什么是4英尺85英寸？,一、給職業(yè)生涯下個定義,,職業(yè)生涯，又稱職業(yè)發(fā)展，是指一個人在其一生中遵循一定道路（或途徑）所從事工作的歷程，是指與工作相關(guān)的活動、行為、價值、愿望等的綜合。職業(yè)生涯是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化，工作業(yè)績的評價，工資待遇

4、、職稱、職務(wù)的變動為標志，以滿足需求為目標的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗的經(jīng)歷。,職 業(yè) 生 涯 發(fā) 展 ？,職業(yè)生涯發(fā)展指為達到生涯計劃所列出的各種職業(yè)目標，而進行的知識、能力、技術(shù)的發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動,職業(yè)生涯發(fā)展的基本點是職業(yè)生涯發(fā)展的重要原則是,,,,人與組織的關(guān)系,人,二、什么是生涯規(guī)劃 ？,1、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理內(nèi)涵職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理，就是具體設(shè)計及實現(xiàn)個人合理的職業(yè)生涯計劃——測、定、學(xué)、干、評、發(fā)。2、職業(yè)生

5、涯規(guī)劃的分類按照時間的長短來分類，可分為人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃與短期規(guī)劃四種類型 。（成功的道路是由目標鋪成的，兩個北大學(xué)生的案例）,職業(yè)生涯路線分析過程圖,,三、為何要進行生涯規(guī)劃？,對個人1、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向， 提供奮斗的策略；2、準確評價個人特點和強項；3、評估個人目標和現(xiàn)狀的差距；4、重新認識自身的價值并使其增值；5、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇；6、將個人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來 。,對公司

6、①可以更深地了解員工的興趣、愿望、理想，以使他能夠感覺到自己是受到重視的人，從而發(fā)揮更大的作用。②由于管理者和員工有時間接觸，使得員工產(chǎn)生積極的上進心，從而為單位的工作做出更大的貢獻。③由于了解了員工希望達到的目的，管理者可以根據(jù)具體情況來安排對員工的培訓(xùn)。④可以適時地用各種方法引導(dǎo)員工進入單位的工作領(lǐng)域，從而使個人目標和單位的目標更好地統(tǒng)一起來，降低了員工的失落感和挫折感。⑤能夠使員工看到自己在這個單位的希望、目標，從而達到穩(wěn)

7、定員工隊伍的目的。,四、如何進行生涯規(guī)劃？,步驟一：職業(yè)生涯診斷1、診斷的內(nèi)容1.1自我分析（測試一：見學(xué)員指引）我是誰？,結(jié)論：,1、氣質(zhì)類型無好壞之分。膽汁質(zhì)積極、生氣勃勃，但暴躁、任性、感情用事；多血質(zhì)親切、活潑、機敏，但浮躁，任性多變；黏液質(zhì)沉著、冷靜，但缺乏活力，冷淡；抑郁質(zhì)情感深刻穩(wěn)定，但孤僻、羞怯。2、氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就 的高低。3、氣質(zhì)影響人的活動效率，也影響人的

8、情感和 行動。,職業(yè)案例,小劉從大學(xué)畢業(yè)的五年間，已經(jīng)換了10多份工作。他很有挫敗感，想知道自己為什么這么失敗。職業(yè)顧問為他進行測評——抑郁質(zhì)型。此類型人對待目標嚴肅認真，強調(diào)做事的先后順序和組織，崇尚完美。天生悲觀，總是預(yù)計將來可能面對問題的最差局面。而小劉過去都是在公關(guān)、廣告行業(yè)工作，工作氛圍跳躍、速戰(zhàn)、靈活，格格不入。喜歡清單、表格、數(shù)據(jù)和圖示，習(xí)慣井井有條，注意力不容易被分散，工作細心準確，能很好地獨立

9、工作。——行政經(jīng)理、研究員、數(shù)據(jù)分析、會計等。家電生產(chǎn)企業(yè)銷售部門任銷售行政主任。,1.2環(huán)境分析（魯人遷居）友伴、行業(yè)、企業(yè)、地區(qū)、社會1.3關(guān)鍵成就因素分析（守株待兔） 人脈、金脈、知脈我最輝煌、最成功的是哪一段時間， 輝煌、成功到什么程度？導(dǎo)致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？內(nèi)部因素是什么？1.4關(guān)鍵問題分析 （人的思維誤區(qū)）目前影響我進一步發(fā)展提高的最大瓶頸是什么？造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因

10、素是什么？（銷售大會）（脫下棉襖）自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？（半空型領(lǐng)導(dǎo)）（如何尋找自己的金佛）,通用電器公司的員工自我評估問卷：,1）從下面的個人需要列項中選擇三項你認為在你的下一個工作中對你來說是最重要的，并畫圈，自由時間、權(quán)力、有興趣的工作、金錢、獨立、安全、專業(yè)地位、挑戰(zhàn)、無煩惱、朋友、聲望、文化氛圍、地理位置、消遣、透明度、氣候、教育設(shè)施、當領(lǐng)導(dǎo)、專家、與家庭在一起的時間。從上面所列的個人需要中選擇三

11、項你認為在你的下一個工作中對你來說是次為重要的，并畫線。2）請加上你在上面所列的個人需要中沒有列舉出的項目。3）你目前的工作安排為滿足你下一步最需要的東西提供了可能性嗎？如果是，請回答細節(jié)；如果不是，請指出哪種安排提供了這種可能性。4）你希望你的下一個工作安排能滿足你自己的需要嗎？如果是，請回答細節(jié)：如果不是，指出為什么。5）確定你下一個工作安排中最需要的東西并加以描述。6）描述你能從事的以及為了實現(xiàn)你的目標愿意從事的主要活動

12、。但是，不要使用工作名稱或工作職位來描述你愿意從事的工作。描述你為獲得你需要的東西你將要進行的工作，至少列出4項活動。7）為了在下一步工作中增進你的潛力，你是否需要開發(fā)一些新技能或能力？如果是，你需要開發(fā)哪種技能或能力。8）總結(jié)你個人的需要和為滿足這些需要你能做的或你將要做的工作。,步驟二：確定職業(yè)生涯發(fā)展目標和成功標準,1、確定職業(yè)發(fā)展周期2、確定職業(yè)生涯發(fā)展目標－職業(yè)性向 （測試二：見學(xué)員指引）3、確定職業(yè)生

13、涯的成功標準－職業(yè)錨 （城里老鼠與鄉(xiāng)下老鼠的對話）,霍蘭德人業(yè)互擇理論,實際型（R）,調(diào)研型（學(xué)者型）（I）,企業(yè)型（創(chuàng)新型）（E）,常規(guī)型（C）,藝術(shù)型（A）,社會型（S）,職涯選擇 —— 個性與職涯,員工的職涯選擇的結(jié)果：職業(yè)滿意度、穩(wěn)定性和實際成就，取決于個性和職業(yè)的匹配程度。,個性類型（霍蘭德）,,個性特征,興趣,,現(xiàn)實主義型,鉆研型,藝術(shù)型,社交型,創(chuàng)新型,傳統(tǒng)型,真誠坦率、具攻擊性、講求實利、堅持性、穩(wěn)定性、

14、操作性,,好奇、理智、內(nèi)向、專注、創(chuàng)新、具分析、判斷和推理能力,自我表現(xiàn)欲強、感情豐富、富想象力、理想主義、走極端、易沖動、善表達,好人際交往、富合作精神、友好、熱情、和善、愿幫助人,具雄心壯志、喜歡冒險、樂觀、自信、健談、預(yù)測性強、愛對別人指手劃腳,謹慎、守次序、服從、能自我控制、注意細節(jié)、關(guān)心小事,技術(shù)力量與協(xié)調(diào)的活動,思考和抽象的活動,藝術(shù)與自我表現(xiàn)強的活動,與人和感情有關(guān)的活動,與權(quán)利、地位、說服和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的活動,注重細節(jié)和有計

15、劃的活動,步驟三：確定職業(yè)生涯發(fā)展策略,1、職業(yè)生涯發(fā)展途徑1.1組織內(nèi)部發(fā)展 橫向縱向核心方向1.2組織外部發(fā)展1.2.1外部發(fā)展的時機1.2.2外部發(fā)展需要的判定工具－職業(yè)滿意問卷,圖1-1 施恩的圓錐形三維組織系統(tǒng)模型,2、職業(yè)生涯階梯模式,A、單階梯模式B、雙階梯模式①管理生涯階梯，沿著這條道路可以通過高級管理職位。②專業(yè)技術(shù)人員生涯階梯，沿著這條道路可以通達高級技術(shù)職位，如海爾集團分別設(shè)置了管理職務(wù)和技

16、術(shù)職務(wù)的培訓(xùn)和升遷軌道 。在實行雙階梯模式的組織或企業(yè)中，雇員可以自由選擇在專業(yè)技術(shù)階梯上得到發(fā)展，或是在管理階梯上得到發(fā)展。兩個階梯同一等級的管理人員和技術(shù)人員在地位上是平等的。,職業(yè)生涯雙階梯模式,雙階梯模式的企業(yè)案例：,（1）IBM公司的職業(yè)生涯階梯。 （2）貝爾——阿爾卡特移動通訊有限公司 的職業(yè)生涯階梯。,C、多階梯模式美國一家化工廠將技術(shù)軌道分三種：研究軌道；技術(shù)服務(wù)和開發(fā)軌道；工

17、藝工程軌道。深圳某高技術(shù)公司將技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展軌道分成六種：軟件軌道、系統(tǒng)軌道、硬件軌道、測試軌道、工藝軌道與管理軌道，不同的軌道又分成8-10種不同的等級。麥當勞公司的圣誕樹階梯模式。,ESCA公司技術(shù)人員職業(yè)階梯模式與報酬等級,職位晉升路線崗位晉升路線外圍崗位 核心崗位次要崗位 重要崗位落后地區(qū)辦事處 發(fā)達地區(qū)辦事處邊遠辦事處 內(nèi)地辦事處小辦事處 大辦事處 分

18、公司專業(yè)晉升路線學(xué)徒工 初級工 中級工 高級工 助理工程師助理工程師 工程師 高級工程師 教授級高級工程師助理會計師 會計師 高級會計師 促銷員 業(yè)務(wù)代表 業(yè)務(wù)員 技士 技師 高級技師 特級技師其他晉升路線如星級員工：一星級員工 二星級員工 三星級員工 四星級

19、員工 五星級員工,3、職業(yè)生涯所需的能力轉(zhuǎn)換3.1、管理能力3.1.1管理能力的結(jié)構(gòu)3.1.2不同人員需要的管理能力 （見學(xué)員指引）3.1.3管理人員能力的評價 （見學(xué)員指引）3.2、專業(yè)能力3.2.1專業(yè)能力的結(jié)構(gòu)（見學(xué)員指引）3.2.2專業(yè)能力的開發(fā)方法 （見學(xué)員指引）,步驟四：職業(yè)生涯實施管理,1、職業(yè)生涯發(fā)展方案2、職業(yè)生涯發(fā)展文件（PPDF） 2.1PPDF的使用指南 （見學(xué)員指引）2.2PPDF的主

20、要內(nèi)容 （見學(xué)員指引）,常見的企業(yè)職業(yè)策劃安排指導(dǎo),1、 請圈出，我對現(xiàn)職工作的滿意程度是：很低 較低 中等 較高 很高2、 我想在工作中通過 取得進一步的提高（可選擇多項）A、在現(xiàn)任工作崗位上爭取進一步的業(yè)績和成果B、努力爭取達到勝任比現(xiàn)任工作崗位更高一級工作的資格和能力C、努力達到勝任企業(yè)內(nèi)另一部門其他類型工作的資格和能力D、爭取能夠勝任高于現(xiàn)任工作的若干職務(wù)3、 我認為自己最

21、適合于做 工作（可選擇多項）A、監(jiān)督管理工作；B、生產(chǎn)操作管理C、技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)工作；D、其他 （請寫明）4、 職業(yè)生涯目標 對我而言，一個切實可行的工作目標是 5、 限制條件（任職資格、條件） 立足于現(xiàn)有工作，評價自身的限制條件和要達到工作目標需要什么,續(xù)表 常見企業(yè)職業(yè)策劃安排指導(dǎo),6、 我的全面平衡發(fā)展規(guī)則A、我的優(yōu)勢在于

22、 B、我喜歡做的工作類型，如 C、我的局限因素在于 D、我不喜歡做的工作類型，如 7、 職業(yè)生涯發(fā)展 如果我想在現(xiàn)有工作或別的工作方面取得發(fā)展，我需要A、在 方面更多的工作知識；B、我想從事 工作；C、對 更為完善的態(tài)度和視野。8、 實現(xiàn)工作目標的行動計劃 列出為實現(xiàn)職業(yè)目標

23、，你如何提高知識水平、工作技能水平和個人能力 A、某專業(yè)的正規(guī)學(xué)習(xí)（列出是大學(xué)、研究生課程、公司培訓(xùn)計劃還是其他函授課程）

24、 B、非正規(guī)學(xué)（列出校外或業(yè)余時間的學(xué)習(xí)計劃和方案） C、能力培養(yǎng)方案（列出提高自己溝通與管理的開發(fā)計劃和方案）,第二章 雇員職業(yè)生涯規(guī)劃,前提：企業(yè)有明確發(fā)展方向、戰(zhàn)略以人為本的企業(yè)文化雇員明確企業(yè)發(fā)展方向并愿意統(tǒng)合發(fā)展,雇員職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計要

25、點（討論）,1、是分層分級還是全體做？2、對雇員發(fā)展的評價怎么才算客觀？3、與雇員面談時重點談什么？4、當雇員期望與管理層意見不一致時怎么辦？5、如何幫助雇員達成計劃目標？難點是什么？6、雇員生涯規(guī)劃是人力資源部門的事嗎？,幾點結(jié)論：,公司與雇員計劃一定要一致不做任何口頭承諾，但要明確指出弱點所在教練責任重大人力資源部與專業(yè)部門同為責任部門，但關(guān)鍵 在雇員本人持續(xù)的評估與反饋應(yīng)該形成制度和學(xué)習(xí)的風(fēng)氣,一、雇員職

26、業(yè)生涯規(guī)劃管理工作步驟,定期跟蹤、評估反饋,,生涯規(guī)劃實施,,,二、編制職業(yè)生涯手冊,職業(yè)管理理論介紹組織結(jié)構(gòu)圖工作描述與工作說明書評估方法和評估工具組織環(huán)境信息外部環(huán)境信息職業(yè)生涯規(guī)劃方法和工具案例介紹和分析,三、生涯開發(fā)常用方法,(1)提供員工自我評價的各種資源，例如各種職 業(yè)測驗、講習(xí)班、指導(dǎo)書等； (2)以專業(yè)技能為主的培訓(xùn)項目，及時更新員工的技術(shù)

27、結(jié)構(gòu)，為企業(yè)的現(xiàn)在和將來作好準備； (3)由公司內(nèi)的管理人員或?qū)＜摇⑼獠繉＜覍T工的個 人職業(yè)發(fā)展進行咨詢； (4)在組織中通過各種制度和程序來傳遞職業(yè)信息，如 工作張榜、設(shè)計職業(yè)通路等； (5)通過工作設(shè)計和組織發(fā)展計劃提高組織氣氛、員工 滿意度和績效水平； (6)單獨為個體工作和職業(yè)變化提供方案，如工作輪

28、 換、設(shè)計工作調(diào)動程序等。,第三章：因人而異的生涯階段管理,---我們的資產(chǎn)有腿，每天都下班回家,表2-1 職業(yè)生涯周期的三分法,職業(yè)生涯周期的三分法,職業(yè)生涯路線的選擇原則,職業(yè)生涯早期：對自己鍛煉最大的工作 是最好的工作職業(yè)生涯中期：收入最多的工作是最好 的工作職業(yè)生涯后期：實現(xiàn)人生價值最大的工

29、 作是最好的工作,一、職業(yè)生涯早期階段管理,1、企業(yè)對新員工進行上崗引導(dǎo)和崗位配置。 2、提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。 3、在招募時提供較為現(xiàn)實的未來工作展望。 4、對新員工嚴格要求，并開展職業(yè)生涯規(guī)劃活動。 5、開展以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效評價，提供階段性工作輪換和職業(yè)通路。,[案例] 美國豐田公司的同化計劃,美國豐田汽車制造公司的同化計劃是個人組織化方面的一個典型案例。這個

30、計劃包括像公司福利一類傳統(tǒng)的內(nèi)容，但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的質(zhì)量意識、團隊意識、個人發(fā)展意識、開放溝通意識，以及相互尊重儀式。這個計劃為期四天，其主要內(nèi)容可總結(jié)如下：第一天：上午6：30開始，由公司主管人力資源的副總裁介紹本計劃梗概，致歡迎詞，詳細講述公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源部門情況。用一個半小時介紹豐田公司的歷史和文化，用將近兩個小時介紹員工福利，然后再用兩小時介紹豐田公司質(zhì)量和團隊精神的重要性。第二天：開

31、始用兩個小時進行“傾聽方法——溝通技能訓(xùn)練”。在此過程中，主要強調(diào)相互尊重、團隊精神和開放交流的重要性。然后，將這天其余的時間都用于講解上崗引導(dǎo)的一般性內(nèi)容，包括安全、環(huán)境事務(wù)、豐田的生產(chǎn)體系以及公司的圖書館。第三天：開始又用2．5—3小時進行溝通訓(xùn)練，內(nèi)容是“提問與反饋方法”。其余時間用于介紹豐田公司解決問題的方法、質(zhì)量保證事故通報與安全。第四天：上午召開團隊精神研討會，主體包括團隊訓(xùn)練、豐田的提案制度，以及豐田的團隊成員活動協(xié)會

32、。還要介紹一些作為團隊成員的基本知識和技巧，如工作小組負責些什么，怎樣作為一個小組共同工作。下午，專門進行防火及滅火訓(xùn)練。如期完成四天的同化組織化活動后，參加活動的員工便潛移默化地接受了豐田的意識，尤其是它的質(zhì)量使命、團隊價值觀、不斷改進和解決問題的方式。這是贏得新員工對豐田公司及其目標和價值觀的信仰的重大步驟。,二、職業(yè)生涯中期階段管理,1、企業(yè)職業(yè)生涯管理原則 （1）雙贏。 （2）與雇員個人溝通。 （3）因人而異，對癥下藥。

33、 （4）重點管理 。 （5）動態(tài)管理。,作為一家知名企業(yè)的銷售人員，小李在剛來公司時,對自己的這份工作很感興趣,憑借他的認真和努力,工作業(yè)績在一步步提升。一年后，小李對業(yè)務(wù)已經(jīng)十分嫻熟,各項工作得心應(yīng)手.然而他卻有了前所未有的疲倦感,工作對他來說已經(jīng)沒有了新鮮和刺激.另外公司里還有許多比他更有資歷的員工,小李覺得晉升的空間很小.于是他想到了跳槽.,你將怎么辦?,1, 重新招聘?---人力資源成本會提高2, 留住他?---工

34、作積極性無法再提起來如何改善這種情況呢?----,《人類激勵理論》---馬斯洛，1943,自我實現(xiàn)需求,尊重需求,歸屬需求,安全需求,生理需求,,,低層次需要,高層次需要,第一級,第二級,第三級,第四級,第五級,舊的金字塔式激勵機制,,,,,1，工資+獎金激勵,2，企業(yè)思想政治工作激勵,3，機制干部任用制激勵,4，勞動競賽活動激勵,,,,新的金字塔式激勵機制,,,,,1，產(chǎn)權(quán)+工資獎金激勵,,2，危機激勵,4，企業(yè)文化激勵,3，考核

35、激勵,,,,不需要花錢的胡蘿卜,天女散花表示關(guān)懷具有特殊意義的禮物讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激頒發(fā)獎狀和員工一起共進午餐咖啡時間策劃員工間的相互競爭,現(xiàn)代企業(yè)的留人方法,沒有規(guī)矩不成方圓—制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分為關(guān)鍵和特殊人才，后備人才.對前者給予特殊政策,破例政策;后者給予鼓勵政策. 在工資和獎金上拉大與普通管理者的差距, 在住房等問題上也有特殊照顧.,工作著是快樂的--事業(yè)留人,

36、對中青年人才破格提拔,放手任用,給他們以充分地展示自己的空間.他們往往要的不是金錢,而是一塊能充分發(fā)揮想象力 ，創(chuàng)造力,能滿足其榮譽感和成就感的空間例子: 很多外企的經(jīng)理人投身民營工作再設(shè)計,家的感覺真好--企業(yè)文化留人,VISION：未來組織所能達到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍圖，如GE永遠做世界第一MISSION：組織在未來完成任務(wù)的過程。代表了企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人—任重道遠，自豪感VALUE-N

37、OKIA VALUEGOALOBJECTIVE,得人心者得天下--感情留人,世界上什么投資回報率最高？---感情投資員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴多對員工的生活表示關(guān)心別忘了贊揚的威力信任你的員工向員工吐露一點小秘密,有錢用在刀刃上 –薪酬福利留人,薪酬要使經(jīng)理和技術(shù)顧問在同一個薪酬水平上KEY STAFF福利舉例：一個美國女員工不管公司搬家離自己家多遠都不辭職，因為公司有免費的健身房企業(yè)內(nèi)部的心理咨詢，法律咨詢

38、服務(wù)額外住房貸款福利替關(guān)鍵員工購買人壽保險等免費的飲料，點心進修與培訓(xùn)機會,制作福利百寶箱？,三、職業(yè)晚期的員工管理,1，淘汰管理 2, 離職的征兆 3, 離職面試,企業(yè)建立淘汰機制的重要性,刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的，必然的。 “鯰魚效應(yīng)”刺激新的管理方法的引進有機會辭退不適用的人裁減富余人員，可以降低人工成本，提高競爭力?！疤蕴瓩C制”是有生機的人事制度的根本保證?！疤?/p>