1、保險年終工作總結(jié)模板4篇本文目錄保險年終工作總結(jié)模板城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險年終工作總結(jié)范文保險年終工作總結(jié)財產(chǎn)保險年終工作總結(jié)范文時光流逝又在永安開心的過了一年回顧這一年的工作歷程作為公司的每一名員工我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作有收獲有教訓(xùn)總結(jié)對一個熱情工作的人來說是承上啟下的因此年終工作總結(jié)現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:1、在工作上今年也是忙碌充實的一年我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保

2、險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作預(yù)估是否準(zhǔn)確要列入分公司的一項考核當(dāng)中不單單是理賠部門的一項工作而是關(guān)系到溫州中支公司所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上對于不知曉的案件金額收集各方面的資料如問客戶問查勘員問損失部位問三者的車型等等盡量問的全面讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中便會遇到各式各樣的客戶有態(tài)度好的非常配合的讓我感到很欣慰有態(tài)度差的讓我莫名

3、其妙的苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒我這里要提前預(yù)估放假期間的工作讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)不但是工作量大一天要估兩天的案件最多的那天一天要估80件就算全部錄入核價系統(tǒng)也要一個個復(fù)制進去查然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)何況三分之二的案件是沒有錄入的也就意味著要打電話幾十個電話要打要是打了都知道也就罷了關(guān)鍵的是連定損員都估不出來因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況無法拆解也就無法知曉但預(yù)估工作并不是因為無法知

4、道而停滯在那里我必須要得到接近的數(shù)所以常常一個案件我要打好幾個電話所以預(yù)估是一份棘手的工作但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴面對客戶的咨詢和投訴我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚對不清楚的條款向同事們討教于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問同時也給客戶一些很好的建議常常引得客戶“滿意而歸”當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上不但能讓我學(xué)

5、會與各式各樣的客戶溝通的能力還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升特別在xx年12月份投訴只有1個還是無效投訴很明顯的降低了讓我很欣喜這不但說明我們在外工作人員在理論上技術(shù)上溝通上有了很好的提升還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事的相互幫助下在自己平時的辛勤努力工作下案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上展工作。3、召開試點工作動員大會。我縣于9月

6、21日上午舉行了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作動員大會。縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，各成員單位負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)長、分管領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員近200人參加了動員大會?？h委常委、縣政府常務(wù)副縣長洪碧霞在會上做動員講話，并對我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作做了全面布署，要求各有關(guān)單位要進一步明確工作職責(zé)，積極配合做好試點工作。二、開展培訓(xùn)，有效提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。我局針對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)分管領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員進行了相關(guān)政策和業(yè)

7、務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和具體操作辦法，掌握試點工作方案和程序環(huán)節(jié)，明確工作職責(zé)和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。三、大力宣傳，講清政策。為營造濃厚的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺、手機短信宣傳利用全縣中小學(xué)校發(fā)放宣傳單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區(qū)公

8、交及鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車內(nèi)張貼宣傳資料等形式進行宣傳利用城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設(shè)立的大型宣傳牌、橫幅、上墻標(biāo)語宣傳。二是組建宣傳隊伍?？h人保局組建宣傳培訓(xùn)工作隊，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)開展政策宣傳、參保動員和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬份，要求做到入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標(biāo)語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清

9、楚知曉政策，踴躍參保。四、夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進參保登記工作。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作啟動以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動，密切配合，扎實開展了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險摸底調(diào)查、參保登記、保費收繳、待遇審核等基礎(chǔ)性工作。今年共有待遇領(lǐng)取人員13393人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金441.85萬元參保繳費人員8894人，收繳參保資金338.4萬元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費收繳工作的同時，做好參保人員基本信息