1、1上半年客戶經(jīng)理工作總結(jié)800字范文轉(zhuǎn)眼間20XX年已過去了2個(gè)月雖然白駒過隙可坐下來靜靜地回憶這2個(gè)月以來的工作真是收獲頗多感觸頗多.非常榮幸有機(jī)會和大家一起分享工作經(jīng)驗(yàn)這不僅是對我工作的認(rèn)可更是對我個(gè)人的鞭策.我的經(jīng)驗(yàn)可以用三個(gè)小案例去概括這3個(gè)小案例集中體現(xiàn)了我的工作思想.第一個(gè)循序漸進(jìn)有的放矢客戶經(jīng)理首要任務(wù)就是拓展客戶但當(dāng)我看到5221任務(wù)中要求新增一個(gè)AUMXXX萬的客戶時(shí)我是沒有很大把握而我心中有數(shù)我知道我的目標(biāo)在哪里.因

2、為2xxx年9月剛到大慶路儲蓄所的時(shí)候我就已經(jīng)開始關(guān)注白金級以上的客戶分析他們卡的流水約訪客戶了解情況了.從系統(tǒng)中我發(fā)現(xiàn)一位白金級客戶放在卡里的活期存款足足有XXX萬竟然半年沒有任何變動(dòng)我感到非常的可惜因?yàn)榧词箍蛻粢S時(shí)用錢存上我行的7天通知存款收益也是非?？捎^的.我聯(lián)系到客戶客戶表示自己經(jīng)常外地工作比較忙無暇到銀行理財(cái).意去的地方都比較偏遠(yuǎn)我詳細(xì)為其介紹了我行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行客戶沒想到手機(jī)還可以理財(cái)非常喜歡這樣便捷快速3客主要從事

3、銷售工作客戶關(guān)系網(wǎng)比較復(fù)雜每年過年都為送禮品而犯愁.當(dāng)了解其后也收到了很好的效果客戶也十分滿意.之后客戶銷售的款項(xiàng)基本都從我處金卡上過度為我處在存款時(shí)點(diǎn)上貢獻(xiàn)了不少力量.最叫我感動(dòng)的是客戶在山東建行詢問黃金的時(shí)候發(fā)現(xiàn)山東建行的報(bào)價(jià)比我們要便宜1塊錢但仍舊回到徐州在我處購買了1000克實(shí)物金.客戶說我做生意賺錢你們開銀行也得賺錢你也有任務(wù)你前面幫了我這么大的忙我要在其他地方買了我心里會過意不起不舒服的.就這樣這位客戶不僅成為了白金級客戶還

4、貢獻(xiàn)出了產(chǎn)品.從這位顧客的營銷上我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們營銷的不僅是產(chǎn)品更是一種社會關(guān)系路人有難還出手相助作為我們建行的貴賓級客戶我們又怎能袖手旁觀不為其分憂呢現(xiàn)代銀行同質(zhì)類的產(chǎn)品很多我們靠什么取勝呢唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我們不僅要為賣出去的產(chǎn)品服務(wù)也要為維護(hù)這種社會關(guān)系而服務(wù).第三個(gè)善建者行竭力者贏客戶經(jīng)理的優(yōu)勢在于什么很多時(shí)候我都在思考.我覺得就是我們可以有大量的時(shí)間去優(yōu)化我們的服務(wù)過程.高柜低柜服務(wù)的時(shí)間有限服務(wù)的人數(shù)眾多是大眾客戶而我們呢是少而精