1、物業(yè)公司年工作總結(jié)4篇本文目錄物業(yè)公司年工作總結(jié)物業(yè)公司年終工作總結(jié)物業(yè)公司年度工作總結(jié)物業(yè)公司年工作總結(jié)20年是尋求發(fā)展的一年。在這一年里jyu物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念遵循業(yè)主至上服務(wù)第一的原則精神根據(jù)jyu的實(shí)際情況在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道物業(yè)管理工作取得了一定的成效這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分現(xiàn)將20年的工

2、作總結(jié)如下:一、20年日常管理工作目標(biāo)完成情況:(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。為此在裝修管理工作方面我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:1)針對業(yè)主與裝修管理專

3、項(xiàng)擬定了裝修工作指引就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求為后期的管理工作做好準(zhǔn)備2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)建立完善的裝修管理檔案所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核給出審批意見與建議3)建立裝修巡查簽到制度安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡

4、檢工作將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象限定作出整改并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5)從XX年十月份起根據(jù)工作的安排需要管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施取得了良好的成效。(二)小區(qū)安全防范工作XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物

5、業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。1人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)

6、加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔

7、不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原