1、藥店?duì)I業(yè)員年度工作總結(jié)范文營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西什么重要什么先做保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作一般我都會提前10分鐘左右到店里理理情愫準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客我都會微笑的說:“先生(或其他)您好!”類似的禮貌用語如“對不起”﹑每一位顧客都是抱著某種需求

2、才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。觀察試探咨詢傾聽=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式觀察試探咨詢傾聽=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是

3、匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人

4、。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。給病人以安全感藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢這個才是藝術(shù)。2017藥店?duì)I業(yè)員年終個人總結(jié)2017藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年度工作總結(jié)范文2016藥店?duì)I業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文藥店?duì)I業(yè)員的個人工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范文藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)范文2015藥