1、貴族式服務(wù)一更服務(wù)流程用語(yǔ)1、更衣區(qū)迎賓；好的，收到。（引領(lǐng)開柜門）貴賓吉祥、恭喜發(fā)財(cái)（男女浴員工）；很高興為你服務(wù)。貴賓看下你手牌，為你開箱。某某號(hào)，這邊請(qǐng)（柜門一響，黃金萬(wàn)兩，柜門一開，笑口常開）（請(qǐng)問(wèn)可以幫你掛衣嗎？提醒客人貴重物品寄存總臺(tái)）（幫客人掛衣服時(shí)說(shuō)）貴賓是第一次來(lái)嗎？（介紹）本會(huì)所營(yíng)業(yè)時(shí)間24小時(shí)。浴資118元12個(gè)小時(shí)，（開業(yè)優(yōu)惠只需69元12小時(shí)）（包括全市最好的自助餐、點(diǎn)心、水果無(wú)限量享用，還有健身房、影視廳、棋

2、牌、森林氧吧、紅外線理療房等免費(fèi)開放。希望我們的服務(wù)給你帶來(lái)貴族般的享受。2、（送賓客至浴區(qū)）貴賓你的衣柜以鎖好，沐浴這邊請(qǐng)，小心臺(tái)階、當(dāng)心地滑，祝你身體健康，沐浴愉快。貴賓淋浴某某位，貴賓駕臨，盛情接待。二次接待更衣的賓客好的，謝謝。貴賓吉祥，很高興為你服務(wù)、你休息好了嗎？為你開箱，你的手牌是某某號(hào)，這邊請(qǐng)，貴賓你好，我們這里推出購(gòu)卡活動(dòng)、超值享受，（向賓客介紹內(nèi)容）3、（貴賓換好衣服離開時(shí)）導(dǎo)賓處：貴賓請(qǐng)慢走，請(qǐng)帶好你的隨身物品，前

3、廳某某位，貴賓駕臨，盛情接待.浴區(qū)服務(wù)流程用語(yǔ)大池服務(wù)：1、迎接問(wèn)候2、引領(lǐng)提醒3、捏肩服務(wù)4、推銷飲品回崗（1）、（迎接）好的、謝謝。貴賓吉祥、當(dāng)心臺(tái)階、小心地滑(2)、（泡池服務(wù)）貴賓泡池里面請(qǐng)當(dāng)心臺(tái)階、小心水溫。（特色服務(wù)用語(yǔ)）大池泡一泡，煩惱全忘掉。(3)、捏肩服務(wù)：貴賓請(qǐng)坐（我為你捏捏肩、錘錘背、體驗(yàn)一下本酒店的特色。（4）介紹：本會(huì)所收費(fèi)的各種飲品：雪碧可樂(lè)紅牛等，你需要那一種？（送飲品）貴賓你好，不好意思，讓你久等了。（蹲

4、姿服務(wù)，放下飲品）這是你喜歡的某某飲品，請(qǐng)慢用，祝你沐浴愉快。（迎接）好的、謝謝，貴賓吉祥，干身請(qǐng)拖鞋貴賓小毛巾擦擦臉，我為你干身。特色服務(wù)用語(yǔ)（后背）“為你擦擦背，大福又大貴”“為你擦擦腰，金銀財(cái)寶往家挑”“為你擦擦腿，生活更完美”（擦正面時(shí)）：貴賓為你擦前身“請(qǐng)你貴手高抬，四季發(fā)財(cái)，發(fā)了大財(cái)你要常來(lái)”（干腳特色）：腳面抬一抬，好運(yùn)馬上來(lái)請(qǐng)問(wèn)你需要休息嗎？我為你換浴服服務(wù)完畢?？腿藫Q浴服：1、（穿浴褲）龍褲一套，福星高照2、（穿衣服）

5、龍背一伸，心想事成3、腰帶一系，歡天喜地4、拖鞋一穿，全家平安推薦護(hù)膚用品：“貴賓吉祥”本浴場(chǎng)提供的所有洗浴用品、護(hù)膚品均為國(guó)際品牌、由專業(yè)廠家提供，請(qǐng)放心使用，耐心介紹各種護(hù)膚品。請(qǐng)問(wèn)需要為你吹吹頭嗎？用吹風(fēng)機(jī)為客人吹吹頭：“為你吹吹頭，更上一層樓”休息這邊請(qǐng)（手勢(shì)指引），請(qǐng)帶好你的隨身無(wú)品。注：男賓部所有的服務(wù)用語(yǔ)和接待用語(yǔ)聲音都要響亮，讓客人知道我們不僅工作有激情，服務(wù)更熱情。送客：更衣室貴賓某某位，貴賓駕臨，盛情接待。二次接待：