1、WiFi網(wǎng)絡可以在特定的區(qū)域內發(fā)揮對3G的重要補充作用，WiFi技術與3G技術相結合將具有廣闊的發(fā)展前景。WiFi網(wǎng)絡可提供全國漫游功能、預付費卡、高達320kbps的承諾速率。依靠CDMA+WiFi的布局，中國電信在搶占3G市場方面將擁有很大優(yōu)勢。
　　 寬帶是帶動中國電信業(yè)務收入增長的主要動力之一，是帶動中國電信業(yè)務收入增長的一大客戶品牌。保障公共熱點區(qū)域的無線寬帶WiFi網(wǎng)絡質量是中國電信為現(xiàn)在，也為未來占領業(yè)務的制高點，

2、讓客戶能夠動起來上網(wǎng)的重大舉措。
　　 08年中國電信全面實施無線寬帶戰(zhàn)略，大力推進WiFi熱點建設，09年WiFi業(yè)務將會全面推向市場。優(yōu)化WiFi網(wǎng)絡資源，將CDMA業(yè)務和WiFi業(yè)務進行捆綁，將為中國電信搶奪家庭客戶和公眾用戶奠定網(wǎng)絡基礎。通過多渠道、多方面宣傳、推廣WiFi網(wǎng)絡，讓用戶在有WiFi網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域利用筆記本電腦或PDA終端可以隨時隨地享受無線上網(wǎng)。
　　 完善WiFi網(wǎng)絡維護保障體系。加強WiFi工作

3、技術維護小組和WiFi工作攻關團隊的建設；強化故障管控，提升AP運行質量，是WiFi網(wǎng)絡穩(wěn)定的基礎。
　　 深圳電信福田區(qū)域內WiFi網(wǎng)絡熱點眾多，但網(wǎng)絡熱點整體質量不高，維護技術人員綜合素質參差不齊，個人維護響應能力亦有差別，這些問題給福田WiFi網(wǎng)絡維護工作帶來極大困難，如何建立一個行之有效的WiFi網(wǎng)絡質量管理體系，是本文研究的重要課題。
　　 本文闡述了基于TQM的深圳福田WiFi網(wǎng)絡質量管理研究，對福田WiFi