1、第1章培訓(xùn)方案1.1培訓(xùn)需求建設(shè)一支既熟悉XXXXX系統(tǒng)集成又掌握信息技術(shù)的骨干隊(duì)伍，是信息應(yīng)用系統(tǒng)順利推進(jìn)和成功應(yīng)用的重要保證。在項(xiàng)目完成后，我們保證通過(guò)培訓(xùn)使各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員能夠利用綜合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的管理和決策工作；使基層業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握與XXXXXX系統(tǒng)集成工作相關(guān)的功能模塊的使用方法和操作技巧。為了達(dá)成這樣的目標(biāo)，我們需要進(jìn)行培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)的意義此次項(xiàng)目全面培訓(xùn)對(duì)于項(xiàng)目的價(jià)值在于：?為XX信息化的發(fā)展提供了強(qiáng)大的助

2、推力。?通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高工作人員信息技術(shù)能力。?提升了信息化管理水平。?提高項(xiàng)目的運(yùn)行成功率，達(dá)到國(guó)家要求。對(duì)工作人員的價(jià)值在于：?掌握項(xiàng)目所需的計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)技術(shù)；?掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能；?掌握信息系統(tǒng)的使用；?掌握了項(xiàng)目管理必需的專業(yè)知識(shí)。?不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。1.3培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的是為了使系統(tǒng)使用人員了解、掌握本系統(tǒng)所涉及的各種技術(shù)和設(shè)備，更有效和更全面地應(yīng)用、管理系統(tǒng)。對(duì)于一般工作人員，應(yīng)能靈活使用培訓(xùn)準(zhǔn)

3、備階段培訓(xùn)準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)估階段培訓(xùn)評(píng)估階段落實(shí)培訓(xùn)實(shí)施要件質(zhì)量跟蹤調(diào)查雙方溝通考前測(cè)試培訓(xùn)服務(wù)調(diào)整《培訓(xùn)方案建議書》《首日反饋表》《培訓(xùn)反饋表》文檔《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告書》?培訓(xùn)準(zhǔn)備階段：主要通過(guò)需求的了解來(lái)制定培訓(xùn)的策略，耗時(shí)，根據(jù)授課對(duì)象的不同與培訓(xùn)內(nèi)容的不同，來(lái)定制具體的培訓(xùn)實(shí)施方案。我公司將提供：a)培訓(xùn)大綱：其中應(yīng)注明每次課程的內(nèi)容和目的；b)培訓(xùn)計(jì)劃：其中應(yīng)注明每次培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)及課時(shí)

4、；c)培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)的性能、相關(guān)技術(shù)原理和操作使用方法，維護(hù)管理的技術(shù)，實(shí)際的操作練習(xí)；d)課程的文件和資料；e)培訓(xùn)期間的培訓(xùn)環(huán)境、食宿標(biāo)準(zhǔn)等情況?培訓(xùn)實(shí)施階段：培訓(xùn)開始前20天內(nèi)將培訓(xùn)計(jì)劃和教材提交XXX審核，XXX提出的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃和教材進(jìn)行選擇和調(diào)整。用戶需要在培訓(xùn)前三天確定最終參與培訓(xùn)的人員名單；培訓(xùn)開始時(shí)采用簽到的方式，確保人員的參與率；培訓(xùn)前發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)估表；在培訓(xùn)過(guò)程中將采用溝通與反饋的方式，積極讓培訓(xùn)人員發(fā)言，