1、1.內(nèi)部傳播的關鍵點是：A.要站在員工的立場上B.要站在企業(yè)的立場上C.要站在客戶的立場上D.D.A、B選項都對選項都對3.輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是：A.A.完全口述完全口述B.完全示范C.口述加示范D.以上說法都不正確2.輔導的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最高的一種是：A.完全口述B.完全示范C.C.口述加示范口述加示范D.以上說

2、法都不正確11.下列關于成年人學習心理的說法中，不正確的一項是A成年人的學習以實用為主要目的B成年人在學習中很希望自己得到尊重C成年人在學習中很希望能夠和培訓師實現(xiàn)互動D成年人獨立精神比較強，一般都不愿意和培訓師進行配合成年人獨立精神比較強，一般都不愿意和培訓師進行配合12.研討法的特點是A與主持人的經(jīng)驗關系很大B與學員的熱情與準備關系很大C問題的難度很難把握D以上各項都正確以上各項都正確1.下列關于精彩開場白功能的說法中，不正確的一項

3、是A精彩開場白可以建立起聽眾對演講者的信賴感B精彩開場白可以激發(fā)聽眾對演講的興趣C精彩開場白可以奠定整個演講成功的基調(diào)D精彩開場白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容精彩開場白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容15.管理者必須成為傳播者，這是因為A出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信C用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手用手臂來帶動整只手，有力而又從容地舉起左手D以手腕來帶動整只左手7.喝水潤喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時，

4、演講者要注意A不要對著聽眾拿起杯子牛飲B新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯C新手喝水，盡量要用一次性水杯D以上說法都正確以上說法都正確5.演講的引子，其作用在于A引出自我介紹B引出演講內(nèi)容的基本組成部分C點題點題D以上各項都不正確8.完美的句號應該包括三個基本部分，即A結論、期望與感謝詞B布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時間與作業(yè)方式布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時間與作業(yè)方式C結論、收益點與達成共識D以上說法都不正確9.說服性演講的最后一步是A指出問題B提出解決方案C